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1、仪表要求整洁大方，和谐得体
男士以“洁”、女士以“雅”为原则，不能过分夸张。店员不能蓬头垢面，不能油头粉面让人讨厌，不留长指甲，不带墨镜或太阳镜与客户交谈，以让客户通过眼神分辨你的言行，要根据时间、地点、场合选择不同选择相应的服饰。店员举止应稳健、优雅、大方，塑造个人风度及良好交际形象。
2、会面礼仪
营销人员与客户见面要主动向对方问好，称呼对方要注意对方年龄、辈份身份、职务、职称等，打招呼应根据时间、地点、对象，有礼貌地灵活运用，如“早上好”、“恭喜”等祝贺性语言，“对不起”、“打扰了”、“很抱歉”等歉意性语言，“多谢”、“麻烦了”、“辛苦了”等致谢性语言，“很久不见了，您一切都好吧”等挂念性语言，是客户体验到一种亲情的感觉。
3、电话礼仪
电话预约要把握什么时候、对象是谁、什么地点、说什么事情、为什么、如何说。
通话过程中要考虑对方的立场和意见，谈话应力求简洁、抓住要点、节省时间。
接、挂电话都应使用礼貌语言，态度要和蔼，语言要清晰，语调要协调，以便给对方留下好影响；打电话应考虑对方时间是否方便，尽量避免干扰对方休息，礼貌询问“现在通话是否方便”，挂电话时应等对方先放下话筒在轻轻放下话筒，避免先“砰”挂上话筒，对电话内容应做记录。
4、尊重风俗习惯和信仰
营销人员在营销活动中，必须了解、掌握并尊重不同民族风俗习惯，做到入境问俗、入乡随俗。如见了蒙族牧民要向对方及家人问好，还要对他的牲畜表示关切，特别对牧民的狗不能随意去打；维吾尔族与回族一般信仰伊斯兰教，它的宗教节日主要有开斋节和古尔邦节。
