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1.对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2.一次成功的销售不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。
4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥无味的准备工作。
5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话，以及可能的回答。
6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7.优秀的销售代表是那些态度*好、商品知识丰富、服务周到的销售代表。
8.对于公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能真正知己知彼，采取相应的对策。
9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是重要的一条商业道德准则。
12.在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
13.选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决有人身上。
14.强烈的第1印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15.准时赴约。迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。
17.每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户。销售才能成功。
18.有计划且自然地接近客户，并使客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成我的百分比。
20.要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸彩准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。
22.相信你的产品是销售代表的必要条件。这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23.业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好像在黑暗走路，白费力气又看不到结果。
25.对销售代表而言，价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26.有三条增加营业额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27.客户没有高低之分，却有等几级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出更大的效能。
28.接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取适合的接近方式及开场白。
29.推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30.把精力集中在正确的目标上，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的“老虎之眼”。
31.推销的黄金准则是“你喜欢别人怎么对你，你就怎样对待别人”，推销的白金准则是“按人们喜欢的方式待人”。
32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33.推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当时机促成交易。
34.客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服顾客，并设法找出顾客拒绝的原因，再对症下药。
35.对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心的向她们说明、介绍。须知她们极有可能直接或间接的影响客户的决定。
36.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37.在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人被说服、有人以声情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都只是形式。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
38.不要“卖”而要“帮”。卖时把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
39.客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的“心动钮”。
40.销售代表与客户之间的关系绝不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41.要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋很近。
42.对客户的异议自己无法回答时，决不可敷衍、欺骗或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户直接、满意、正确的答案。
43.倾听购买信号。如果你很专心在听的话，当客户已决定购买时通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
44.推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
45.成交规则第1条：要求客户购买。然而，71%的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。
46.如果你没有向客户提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47.在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：“成功出自于成功”。
48.如果销售代表不能让客户签下订单，产品知识、销售技巧豆毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。
49.没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
50.成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
51.成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
52.以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。
53.如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期-----如果在你与客户面对面的时候，都不能约好下一个见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态上的销售。
54.销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待她，那样，你失去的不只是一次销售机会，而是失去一位客户。
55.追踪、追踪、再追踪。如果要完成一件销售需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56.与她人（同事及客户）融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
57.努力会带来运气。仔细看看那些运气很好的人，那份好运是她们经过多年努力才得来的，你也能像她们那样好运。
58.不要把失败归咎与他人。承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报----金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。
59.坚持到底。你能不能把“不”看出是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底？如果你做的到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
60.用数字找出你的成功公式。判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少明潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然而再依此公式行事。
61.热情面对工作。让每一次推销的感觉都是：这是*棒的一次。
62.留给客户深刻的印象。这印象包括一种全新的印象，一种专业的印象。当你走后，客户是怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候黯淡、有时候鲜明；有时候是好的，有时却未必。你可以选择你想留给他人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
63.推销失败的第1定律是：与客户争高低。
64.高明的应付竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
65.销售代表有时像演员，但即已投入销售行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是有价值和意义的。
66.自得其乐。这是重要的一条，如果你热爱你所作的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
67.业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德与不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
68.销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化？等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
69.销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会吸引客户。
70.如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的客户。
71.你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
72.我们无法计算有多少客户是因为一点点的过失而失去的----忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事情正是一个成功的销售代表与一个失败的销售代表的差别。
73.给客户写信是你与其他销售代表不同或比她们好机会之一。
74.据调查，有71%的客户之所以从你手中购买产品，是因为她们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。
75.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源。销售代表必须多在这些方面下功夫。
76.服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象，90%产生于服装。
77.第1次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
78.信用是推销的*大本钱，人格是推销的*大资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
79.在客户畅谈时，销售就会取得进展，因此，客户说话时不要打断她。自己说话时要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。
80.就推销而言，善听比善说更重要。
81.推销中*常见的错误是销售代表话太多，许多销售代表讲话如此之多，以致于她们不会给机会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。
82.在开口推销前，先要赢得客户的好感，赢的推销*好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。
83.如果你想推销成功，那就一定要按下客户的“心动钮”。
84.据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户做朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。
85.如果你完成一笔推销，你得到的是佣金，如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。
86.忠诚于客户比忠诚于上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你不可以欺骗客户一次。
87.记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。
88在销售活动中，人品同等重要优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表中，才能赢得长远的市场。
89.销售代表赞艾客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
90.你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
91.你的生意做得越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，*快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
92.棘手的客户是销售代表*好的老师。
93.客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐意接受。
94.正确处理客户的抱怨=提高客户的满意度=增加客户购买倾向=丰厚的利润。
95.成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。
96.成功的人是那些从失败中吸取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
97.不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。
98.问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一 定回答：坚持到底。
99.世界上什么也不能代替执着。
天分不能-------有天分但一事无成的人到处都是；
聪明不能-------人们对一贫如洗的聪明人司空见惯；
教育不能-------世界有教养但到处碰壁的人多的是。
唯有执着和决心才是*重要的。
记住：*先亮的灯*先灭。不要做一日之星，执着才能长久。
100.如果一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
我们记得要不断的给他们打电话，直到他一听到声音就知道是我为止。*好能让他惦记着你，做业务就像谈恋爱一样，我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。
