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艾灸馆预约技巧与话术
姐,我们艾灸馆实行预约全是为顾客好,您想我们整理档案,配料,仪器预热,打扫卫生啊都需要时间,如果您随机来了花半个钟搞这些东西不是浪费您的时间,而且感觉也不好,我们是在替您省时间。如果您来了,床位满了或者您熟悉艾灸师在忙,让您回去肯定不好又不礼貌。姐,打个电话既省事又省心。姐,对于临时新来顾客,我们都不接待了。
姐,从服务的角度来说,预约会更好些。因为在您来之前,顾问就是仔细看您的档案,调配员可以配料,您喜欢的艾灸师也会准备好心情来迎接您,如果都堆在一起来,忙都忙不过来肯定没那么仔细认真,艾灸师服务也没有个稍微休息的时间,赶急赶忙的,很容易服务跟不上去,您想一个艾灸师如果连着做几个顾客。力气能量等都跟不上,如果给别人做完身体的项目,如排毒都没时间做手操,带到您身上也不好。
姐,我们艾灸馆今年为了解决去年顾客都是一起集中来,时间错不开,不可能做这个不做那个,哪个顾客都是手心手背,谁也得罪不起。从而服务质量跟不上去这种毛病,老板下了很大的决心来改变,一定要实施所以也和我们的绩效考核挂钩了,我想,这样也好,规范一下,即给顾客省时间,也让我们服务有保障,就是打个电话而已,您说是吗,姐?
姐,不要让我难做,这样,老板会扣我工资。我会定时让前台联系您,有时候您忙,都忘了来艾灸馆,还能起到提醒您的作用,而且,护理如果有计划,有延续的话,既有效果又能很好的放松与休息,不是一举两得吗?这样,您自己就可以灵活安排时间了。
姐,我给你预约的是中午11:00——下午1:00,因为中午时间段来做效果好,从女性养生来讲,因为经络运行到心经,在这里边做边休息,效果就能出来,这样还能起到养经调血,气血畅通的作用。另外,我们艾灸馆的预约全是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的,姐,除了帮您安排时间,这就是预约的另一大好处。
姐,我们皮肤护理除了用好产品之外,其实时间的掌控也是非常关键的,所以我们要做好时间安排,尤其像您这么忙!这样吧,为了达到更好的效果,XXX时间您过来,不要大意啦,我会提前打电话给您的。预约好啊,我们艾灸馆会依据顾客的不同情况,做出不同的内务安排,像您睡眠质量不高,休息不好,我们会提前二十分钟就点上薰衣草的,这样,为您营造一个好的艾灸环境。
探询需求二十大问句
姐,您过来想先解决哪方面的问题?
姐,你以前换过肤吗?角质膜特薄?
姐,您知道脸部为什么长斑长痘吗?
姐,您知道女性为什么月经期经常不正常吗?
姐,您知道眼部会容易衰老吗?
姐,您知道治疗与保养是有区别的吗?
姐,您知道冬病夏治,夏病冬治吗?
姐,您对您的身体哪里不满意?
姐,您想改善身体哪个部位?
姐,您知道随着年龄增长,肚子会先发胖吗
姐,您知道为什么我们减肥不节食吗?
姐,您知道为什么我们经络元素还可以调理亚健康吗?
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