话术丨销售中的重要环节：压单技巧、压单话术！.艾灸养生馆运营方法

在养生馆，顾客通常不会太过冲动地消费。因此压单就是一个在养生馆内的生存技能。作为美容师你会压单吗？

“压单”是什么意思？

所谓的压单，就是“逼迫”顾客成交，通过一些技巧，来让顾客快速的买单。譬如用低价的活动激发顾客的购买欲望，终达成交易。

在销售中，压单是重要环节，如果这个步骤失败了，之前的努力很可能会功亏一篑。

为了提高销售的成功率，在压单的时候记住一点，勿要操之过急，掌握分享的这些技巧，循序渐进的行动哦。那么养生馆在销售中如何压单呢？

压单技巧展示

一、在压单之前，先了解顾客的三个要素。

A、财力

顾客是否拥有一定的消费能力。

B、兴趣。

顾客对于产品或者卡项是否产生了兴趣。

C、决定权。

顾客是否有消费的决定权。

二、在压单之前，询问顾客的四个问题。

A、询问顾客

消费之后是给谁用，是本人使用吗。

B、询问顾客

对于产品的质量、价格、效果是否满意。

C、询问顾客

对于产品的价格承受能力。

三、在压单之时，掌握三个基本话术

聪明的美容师会直截了当的问顾客：“XX姐，产品挺合适您的，价格也实惠，我可以问下您吗，请问您顾虑的是什么呢？”顾客这个时候，会用“我先考虑下”当作借口，这个时候，美容师如何继续压单呢？

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压单话术一

跟顾客说对不起

美容师：不好意思，实在是对不起。

顾客：对不起什么？

美容师：请原谅我不太会说话，您一定对我的介绍有不明白的地方吧？不然您也不会说考虑了，那么可以不可以把您考虑的问题跟我说一下呢？

顾客：价格我觉得有点贵了

美容师：您应该知道一分钱一分货，护肤品更是这样的，我们的产品是纯植物型，适合您这样的敏感肌，能够起到很好的修复作用。现在买我还可以给您一些赠品，譬如这个，价值二百元的美白防晒霜，质地温和、无刺激，您可以试试哦。

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压单话术二

穷追不放

顾客：我想再考虑一下

美容师：XX姐，那您再好好考虑下吧，我在这儿等候您的决定。

其实，很多时候顾客说考虑，是已经产生了一定的兴趣，并且犹豫是否该买。这个时候美容师不妨紧追不放，来加重顾客的紧张感，来促使顾客成交。

如果顾客仍然犹豫，可以巧用店长，“竭尽全力”的与店长讲价，降低产品的价格，给予顾客一定的优惠，就算让利有限，但是顾客会认为你是站在她那边，为她着想的。

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压单话术三

主动引导

顾客：我再想一想吧

美容师：好的，我刚刚给您试用了，您觉得效果如何呢？我真的想听一听您的意见。

美容师在销售中要注意引导顾客感受产品，让顾客主动发表建议，别一个人夸夸其谈，变成了个人的独角戏。

让顾客参与到销售之中，才能更有效的去沟通。

分析

顾客有千百万种，不同顾客又有不同的压单方法，那么到底哪种顾客对应哪种话术？接着往下看。

A、对于已生育小孩的女顾客

此部分顾客的特征：28-38岁左右，面有黄褐斑，皮肤黯淡无光泽，甚至有细纹产生，因照顾小孩休息不好，均有劳累精神不佳状况，易怒，与老公的关系有所生疏，自觉身体状况不如以前。

美容师：**姐，你小孩多大了？小孩肯定又聪明又漂亮吧。不过，好象你的皮肤没有以前那么红润光滑了哦，还有一点斑。。。（脸上有什么问题就讲什么问题，但要注意语气不要引起顾客不满或激努顾客，目的是引起顾客的充分重视或提示问题的严重性）。

顾客：（女人追求完美，对自己的脸永远不会满足），也不知怎么的，生完小孩就这样了，皮肤好象再也回不到以前的光泽细腻了，下了班还要照顾孩子，晚上也睡不好，没办法呀。。。

美容师：其实呀，你生小孩以前漂亮是因为那时身体状况非常好，内分泌很正常，各项身体机能处较好佳状态，所以皮肤看起来饱满光滑紧致，现在你生完小孩以后没有很好地及时调理身体，同时随着年龄的增长，特别是女性重要的器官如子宫、卵巢也发生了比较大的变化，导致雌性激素等内分泌失常，再加上因生育及劳累造成气、血亏损，运行不畅，身体毒素及废物淤积在体内，就出现了现在的状况。

我们现在有个很好的产品，恰好就是专门调节女性生殖系统的，能排毒活血通经，特别是对于生育后调节女性生殖器官效果不错，能促使各项机能快速回复到以前的健康状态，差不多用一个月就有明显改善，皮肤会变漂亮，斑也会减淡了，而且心情和精神也会好起来的。我们这里的***也是生完小孩后用的，现在斑都快看不到了，你今天就试一下吧，恰好有优惠（讲方案），很划算的，过了这几天就没有了。

B、对于已婚未育小孩的女顾客

此部分顾客的特征：年龄在23-30岁左右，年轻漂亮，肌肤紧致细嫩，身体健康，处于孕育小孩的准备期。

美容师：**姐，几天不见，你的皮肤又漂亮了。什么时候要小宝宝呀？我们这里有一款很好的产品，能把女性妇科和生育系统调理到较好状态。其实呀，小宝宝健康聪明漂亮与妈妈的身体有直接关系的，妈妈身体好了，气血能量充足，子宫卵巢才能达到较好状态，而且没有妇科炎症，月经顺调，这时候孕育的小宝宝先天就好；如果妈妈身体不好就会直接影响到小宝宝的健康和发育。一般女人要小孩之前要好好调养一下身体，前段时间**银行的**小姐结婚好几年了就是不能怀孕，她每次来月经都痛得很，去医院检查是宫寒造成的不孕，后来到我们这里做了几个月的女珍调养以后，现在有了很大改善，气色也好了很多，上次好象还听说已经怀孕了。

C、对于青春期尚未结婚的女顾客

此部分顾客的特征：16-25岁，青春烂漫，无忧无虑，涉世未深，对于女性妇科似懂非懂，基本上也不会很好的照顾自己，多有月经紊乱、痛经等症状。有的会有妈妈带到养生馆。

美容师：**小姐，（寒暄），是不是每次来月经时有小腹胀痛的感觉呀，来月经时有没有用凉水洗澡，用凉水洗衣服呀？女孩子来月经呀一定要注意保护自己，还要注意保持心情愉快，不要剧烈运动，不要做劳累的事情，要注意休息。。。。，你现在要注意调理，以后身体才会好。我们这里的女珍调养对于这些问题效果特别好，一般做一个月就有不错的改善，比如这次做了，下次来月经就会好很多。（举例说明）

D、对于有妇科问题的顾客

美容师：**姐，看你心情不错，是不是身体越来越好了？（悄悄地讲）近来妇科好些没有，我们这里新进一个女珍调养套装，对女性妇科调理有特别好的效果，如果有炎症，就在做护理的的同时用茶树精油坐浴及泡洗内裤。坚持做一段时间的女珍调养，能调理女性气血，固肾护肝，畅通经络，排除毒素，增强身体免疫力，能改善妇科问题，女人妇科好了，身体就会好，人当然就会漂亮了。（举例说明）

E、对于45岁以上的女顾客

美容师：**姐姐，你气色不错哦，是不是又有开心事了。您呀，是我们这里幸福的人了，老公疼你，小孩长大又懂事了，这么多年的辛苦，现在可真该好好享享福了。我们这里有一款很好的女珍调养套装，适合您这样的人用，用了之后您会觉得年轻了好多。

女人老呀，就是老在卵巢、子宫方面，年龄大了卵巢萎缩不能周期性排卵和行经，就出现了更年期，所以要早做保养，女珍调养能促进激发女性生殖器官的活力，保持正常的健康状态，从而起到延缓衰老，延缓更年期的目的，卵巢不老，女人就不会老的。而且呀，做这个护理感觉特别舒服，保证你做一次就上瘾，不信你试试。

这些问题效果特别好，一般做一个月就有不错的改善，比如这次做了，下次来月经就会好很多。（举例说明）

F、对于肠胃不好有便秘或便溏的顾客

美容师：**姐，好久不见了，唉呀，你的脸色怎么这么差呀，感觉灰蒙蒙的，身体里面肯定有好多毒素，是不是有便秘呀？（视与顾客熟悉情况选择话语）

肠胃不好不是大问题，现代人很多都有，虽然不是什么大病，但也好烦的，特别是大便不畅通，造成身体毒素废物堆积，不能及时排出体外，这些毒素废物在身体内搞破坏，慢慢侵袭到身体各处，时间久了就上升到颜面上来，造成脸色晦暗，长斑长痘，感觉就像老了十几岁。现在我们有个女珍调养，能改善肠胃问题，主要是通过精油及中医按摩护理手法，来促进肠胃蠕动，保健肠胃，通过精油有效成分及穴位治疗改善相关症状，做几次就有感觉了，恰好现在有优惠，而且只剩一套了，你可别错过这个好机会，不如现在就试一下吧！