艾灸馆顾客是养出来的，而不是挑出来的！.艾灸养生馆运营方法

对于任何一家艾灸馆的经营着来说，我们非晶九牛二虎之力进行营销方案的策划，举办大型的优惠促销活动，都是为了一个目的——拓客。客户是艾灸馆生存发展的基石，如果失去了客户，所有的一切都是空谈。不过在有时候，明明有拓客进店，可是为什么还是有缺客的情况呢？其实有很大的一部分原因是因为“挑客”。  

“挑客”是艾灸馆的毒瘤  

挑客是艾灸馆存在的一颗大毒瘤，在艾灸馆内，经常会有顾客的分类，最常见的就是ABC类顾客，这样的分类会直接导致员工在潜意识里对顾客产生挑剔的现象，因为优质的顾客更容易出单。这种现象会严重影响艾灸馆的经营。  

挑客伤害顾客  

挑客会造成对顾客的伤害，这是现在美业里面普遍认同的事情，因为这不仅仅是美业的通病，而是很多行业的诟病。为什么美业在早期有伤客事实却没有对顾客造成伤害呢？主要是因为伤客是单方的，被伤害的一方并不知情，今日不同往日，现在网络讯息发达，获取信息的渠道非常之多，伤客的问题也就会暴露无遗。  

存在“伤客”现象的原因分析  

既然明知道伤客会透明化，但是为什么还有这样的现象呢？实际上艾灸馆经营者也意识到对顾客的伤害不是很好，就进行了一些变相的活动或者是沙龙会，甚至是提升艾灸师的服务技巧，但是无论怎样，美业里面总会有这样的怪圈，员工依然会对顾客进行挑选，对顾客有区别对待。  

走访过很多连锁加盟店，在里面调取了一些顾客档案，会发现一个共同点，那就是顾客档案管理册会有厚厚的一沓，里面记载了所有来艾灸馆做护理的记录，但是拥有详细记录与分析的确实少之甚少，明眼人一看就知道这就是一种顾客的分类记录，优质的顾客进行详细记录。  

实际上这种现象的发生，与管理者有很大的关系，在艾灸师入职进行销售培训的时候，就简单的给艾灸师做了顾客分类管理的说明，抓主要客户或者说是容易成交的客户，这样无疑为艾灸师在之后的工作中对待客户有一个分类定位。  

艾灸馆“挑客”的后果！  

挑顾客无疑会造成艾灸馆莫大的伤害，最直接的就是影响业绩，另外就是不利于艾灸馆良好工作氛围的开展。其中最主要的危害有三点：A、主观对客户的认知错误，造成大客户买小单，并不是每一位客户都爱显摆，艾灸师也并不会百分之百的看准客户潜力；B、客情差，小客户难成交，小单不愿意做，在服务上会打折扣，造成顾客不满意，难成交；C、主动放弃、为不成交找借口，对小单不感兴趣，工作没有积极性，自然不能成交，为了对上司有交代，从客户身上找原因。  

最后，我们想表达的意思，是顾客是养出来的而不是挑出来的。顾客对艾灸馆满意之后自然会有成交，无论是优质客户还是出单单价少的客户，都需要认真做好服务，要知道任何一次的服务都是为下一次的消费在做铺垫，积少成多的道理大家都明白，既然如此，那就摒弃挑客的坏毛病吧！