艾灸馆做客情如何推陈出新？.艾灸养生馆运营策略

客情对艾灸馆的拓客工作很重要，客情关系好拓客、留客就比较容易。但是谈到客情关系，很多艾灸馆小伙伴都说：感动式服务做多了顾客也习惯了，就好像我们应该做的，顾客反而麻木了。那么，我们艾灸馆如何推陈出新的做好客情关系呢？下面，就让小编给大家透彻的阐述艾灸馆如何建立客情，快速维护顾客的满意度。

我们可以从两个层面来看：

举个例子，例如专业艾灸行业的一个全程服务，全程服务里面它提倡就是，在那个顾客冲完凉之后要帮助顾客把脚，用专门擦脚的毛巾帮它全部擦干净，这样的话她在做护理的时候就不容易留下一些就是病症、后遗症或者受凉之类的。

那么，原来就是很多店家没有在做全程服务之前，很多时候了他是没有这个环节的。所以做完全程服务的一个培训之后，他们马上加上了这个环节，顾客就是刚刚接触的时候他会特别的不好意思，就觉得特别的感动，有的时候她可能会心里想，我们家女儿可能都没有帮我擦过脚，都没有享受过自己亲人的一些服务，我们在这个艾灸馆里享受到了，所以她特别特别的感动，对吗？

但是当我们把全程服务作为一个环节来看了，也就说每一次我们已经把这个就是擦脚的动作作为一个日常的流程，每次顾客来我们都会有这个动作，当顾客很频繁的来了之后了，他可能原来那种感动他确实是没有了，但是，我们因为有了这个环节，代表了我们整个艾灸馆整体服务水平上了一个档次！

所以，一方面我们就是如果我们的感动服务持续做，就代表我们整个服务水平档级跟一般的服务有了质的区别。另外一个层面，就是情感关怀，其中有一条叫意外惊喜就是感动服务。他其实也有创新的，我们如果天天都去想办法让他感动这个也不太现实。

所以意外惊喜基本上是指一些很特别的日子，或者是被她忽略的我们做了一些举措，让她觉得那一下自己原来自己都忘记了，而且你们那么关心我，那他可能就会比较的惊喜和开心。所以，我们说情感关怀的第三个建议是意外惊喜，感动服务里面要包含着那种创新在里面，而且，我因为每个人他也不可能永远都在一个抛物线上。

那破风的点就是惊喜，往往在惊喜的时候人是更容易被感动。所以从第二个个层面来讲，我们还要考虑到感动服务里面，他是要有创意和创新的，而且他是在特别的日子才去做的。

所以如果我们从这两个层面能想明白，一个就把它做成日常流程，可以提高我们整体服务场所的一个服质量，另外一个我们在客户的一些特别的日子里我们会给他一些惊喜。那这样子来做的话，我们就能掌握这个感动服务的一个度了，我们的想法也能想明白。

以上是小编从两个层面来讲的建立客情关系，希望可以更好的帮助大家明白如何建立良好的客情关系，如何更好的维护顾客的满意度。