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艾灸馆老板必看:艾灸馆服务的顶级法则.艾灸养生馆运营方案

来源:0
时间:2021-07-26 09:50:26
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顾客去艾灸馆除了技术和产品外很多时候看重的是艾灸馆的服务,那么什么样的服务才是好的服务呢?什么样的服务才能抓得住顾客的心呢?下面小编为大家介绍一下艾灸馆服务的顶级法则,希望可以帮助大家更好的服务客户。

1.全方位的了解顾客

将顾客进行科学的等级划,通过有效的手段,如转介绍等方式让顾客产生连带作用,让每个顾客为你带来更多有效的顾客。

2.教会员工一些营销的诀窍和技巧

艾灸馆老板只有真正关心员工,把员工当作顾客来对待,在某种意义上把员工当作家人来关心,赢得员工的心。通过不断的训练员工,让员工掌握更多的技能。并且让员工掌握最佳顾客档案,充分的利用所学为艾灸馆带来更多顾客群。

3.与顾客之间持续互动

在艾灸馆和顾客之间建立起一套行之有效的互动机制,并且按照层级的划分建立顾客资料库。利用“会员俱乐部”与顾客保持互动,及时准确的掌握顾客信息。

4.服务赢得顾客的心

研究和了解现有顾客资源的需求,利用艾灸馆的内外部资源不断的为顾客创造出更多的体验。提供最好的服务,设计和规划出最好的顾客服务流程,赢得更多顾客的心。这是艾灸馆成功的秘诀。

5.善待顾客的抱怨

不要怕顾客抱怨,有抱怨只能说明艾灸馆的产品或服务没有到位,否则顾客怎么会抱怨,正因为顾客在乎你的艾灸馆,否则她抱怨你有何用。我们应该把抱怨看作是顾客对企业的馈赠,是一个厚礼,我们不但不能埋怨顾客,更应该感谢顾客,因为顾客看到了艾灸馆的问题,给你提出来了。艾灸馆应该将抱怨纳入到日常管理系统中来,这样艾灸馆发展的才能长久。

6.回馈与奖励顾客

艾灸馆要对现有的顾客按照其给艾灸馆带来的收益进行分段的奖励,可以是积分,也可以是旅游,或者是直接赠送产品、服务,只要能够令顾客满意都可以展开。

通过以上的分析希望能够为艾灸馆老板们提个醒,不要忽视顾客,不要忽视顾客对艾灸馆的品牌体验。能够为顾客不断创造出更多体验的艾灸馆必将成为成功的艾灸馆!

 
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