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顾客是艾灸馆加盟店的灵魂,是艾灸馆的支柱,对艾灸馆是否能够长期的发展起着举足轻重的作用。那么艾灸馆要如何吸引顾客进店消费?小编为大家支招艾灸馆吸引顾客进店的制胜法宝,让艾灸馆的财源滚滚。
一、从提高艾灸馆的服务水平入手
(1)从艾灸馆服务程序着手。艾灸馆的服务要以服务顾客为中心轴,转变思想,发现艾灸经营窍门。举例说从冲凉房的设计到化妆间的位置,从会员的楼层高低到户的停车位,这些都在我们考虑的范围之内。艾灸馆要坚持标准化服务程序。
(2)从顾客心理着手。任何一句话,一种推销,一种赠送从顾客角度会联想到什么?如果让顾客来参加聚会就是向她们介绍新产品,恐怕顾客会拒绝再参加此类活动。因为此时,她们会认为自己被当成潜在的客户被挖掘,而不是接受服务。艾灸馆如果想经营的更好,就要多多注意这些细节。
(3)从科技应用着手。推出的新仪器给客户带来什么?哪些人能提前享受这种仪器带来的好处?而不是一上场就全部打折。
(4)从人员素质着手。艾灸馆的员工知道了自己的岗位要求还远远不够,我们的个性化服务就体现在每一个人是独特的个体,顾客也是一个单独的有特殊要求的个体,是否具有修养和情商多高。能在任何时候都令顾客满意,这要求艾灸馆的员工有很高的个人素质,而这需要不断的学习和积累。
二、了解竞争对手的产品和服务
艾灸馆应了解竞争对手的产品和服务。如果艾灸馆对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解,在争取对方顾客时,就会得心应手,比较容易抓住销售机会;反之,不但争取不到竞争对手的顾客,还会让她们对自已的产品和服务产生怀疑,影响艾灸馆的形象。
掌握对手情况主要是对手跟踪服务和发展速度怎样,产品、服务的真正价格是多少,对手在服务中的弱点等等。有心计的艾灸师也会从竞争对手招聘艾灸师的广告中了解对方艾灸师流失的程度,然后抓住这个机会拉拢对方的客户。