艾灸馆如何规范岗位职责及形象标准？.艾灸馆运营指南

俗话说的好，没有规矩不成方圆！那么，在艾灸馆这样一个小集体中，艾灸馆管理者一定要制定好岗位职责及形象标准。艾灸馆如何规范岗位职责及形象标准？有哪些注意事项呢？

一、店长形象、素质标准：

1、身着统一职业装、端装、大方具有职业女性的形象；工作牌端正戴在左胸上方；按公司统一标准化妆；

2、身体健康，能承受一定的工作压力；

3、有理想、有目标，始终保持积极上进的心态；

4、做一个诚实的人，令你的客人和同事能够信任和依赖你；

5、有丰富的艾灸知识、产品知识和艾灸馆管理知识；

6、具有相当强的亲和力，永远保持微笑，一见面就要向顾客和同事致以问候，使所有的人感到友善、亲切，有非常良好的人际关系；

7、有较强的责任感，熟悉本店所有的营业项目、服务内容，将工作做到尽善尽美；

8、要有吃苦耐劳的精神，不怕困难、勤于学习、勤于总结。出了任何问题要敢于承担责任，爱护下属，要有领导者的风范；

9、热爱本职工作，有创新精神、团队精神。

10、负责处理突发事件，顾客的投诉（产品、服务质量）。

二、店长职责：

1、参与并协助经理制定季、月经营计划：

①、根据公司制定的月销售（卡、项目、产品、划卡额）指标和新增顾客指标制定相应的经营计划；

②、新增顾客的数量（每月60人）；

③、配合做好每月的促销方案（卡系、项目、产品、等）；

④、对本月的工作任务进行分解，将日工作任务定出来，然后指导艾灸顾问以及艾灸师完成每天的销售任务；

2、负责带领全店员工完成公司下达的月经营m管理工作任务：

①、安排、指导艾灸顾问把月销售指标分解成日指标下达给本店的每位员工；

②、指导并协助艾灸顾问m艾灸师完成每月销售任务；

③、安排、并指导艾灸顾问完成每月店务管理工作。

3、负责处理突发事件：

①、顾客的投诉（产品、服务质量）。

②、员工的思想动态波动情况（员工投诉、员工辞职）。

③、后勤保障问题（员工食宿、工作所需物资的供给等）。

4、成本管理：

店长主抓、艾灸顾问协助，对院装产品、水电m电话费等所有成本进行控制（按公司成本控制标准办理）。