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艾灸馆想留住员工需学会建设一支高绩有效的团队。团队建设的四个层面是报酬、尊重、成长、文化。那么,对于艾灸馆来说,如何做到这四点的平衡呢?怎样才能留住员工呢?
1、报酬
这是内部管理中最基本的要素,如果你的艾灸师无法获得合理的报酬,甚至无法满足最基本的物质生活需要,就很难留住你的艾灸师。
报酬体系:
A、纯底薪,无提成。
特点:员工稳定,忠诚度高
缺点:易形成大锅饭
岗位:很高责任心,忠诚度高,但不需要很高的创造性。
B、纯提成,无底薪。
物点:刺激,员工拼命。
缺点:团队无凝聚力——惟利是图,功高镇主,割据一方,互相排挤。
岗位:需很强创造成力,但不需要合作。
c、底薪加提成
特点:能充分调动员工的积极性,但比例的制定和调整是该制度的难点。
基础艾灸师——追求高淘汰:低底薪加高提成
干艾灸师——追求稳定性:高底薪加低提成
d、股份制
科学合理,是未来的大趋势,但艾灸馆普遍缺乏执行基础,宜进行变通。
艾灸馆如何设定员工的报酬
内部管理人员——以底薪为主
艾灸师——提成部分偏重,底薪保证艾灸师的生活
特约外部销售人员——纯提成
特殊贡献的员工——通过股份制的形式,将其变作合作经营的伙伴
2、尊重
尊重你的员工是内部管理中的第二要素,在企业创业初期或者遇到困难的时候,员工如果能够获得足够的尊重,在报酬较少的情况下也会留在你的身边,但这只是暂时的,这是两个最基本的要素,缺一不可。如果员工是由于这两个因素而离开,就很有可能带有对立的情绪。
量员工是否得到尊重的标准:老板经常询问员工感受,让员工讲出心中感受。
(1)员工意见分类:报酬和待遇方面,内部管理方面,经营方面,产品技术与服务方面。
(2)员工意见的分析:抱歉意见——阻断与舒解,合理化意见——及时改正,解决,创造性建议——奖励研究采纳。
(3)员工意见的获得:定期征询,小组讨论会,家访。
3、成长机会和成长空间
当员工已不在为温饱而担心,并且获得了基本的尊重后,成长机会和成长空间就变得越来越重要,对于那些具有出色能力的员工尤其如些。成长机会是说企业要经常给员工学习与锻炼的机会,成长空间则要求企业得管理架构要理想,员工可以获得充分和晋升空间。这两样缺一不可,只不过,如果你员工只是因些而离开,通常还能继续做朋友。
(1)培养员工全面发展
艾灸师职责:技术服务,产品销售,顾客管理,收集信息,开象传播。
(2)给员工足够的成长空间
垂直管理结构与员工晋:将艾灸师分等级,而同一等级又可分为试用和正式。报酬同等级挂钩。在艾灸馆,一般不需要复杂的管理体制结构,层次越少越好,但这容易造成员工缺少升空间,留不住人才,对于达到高级别的艾灸师,可考虑给予经营管理的相关培训,并留授权担任分支连锁店的经理,成不合作经营者的空间。
4、文化
这个概念很大,简单说:我们可以将其理解为“大家有共同的信念,原意以一种共同的方工来生活。”企业文化并不是空中楼阁,如果不能做好前面三点, “企业文化”就成了“企业空话”。构建企业文化——艾灸馆靠榜样的力量来管理,当团队一旦出现问题,一定是老板的问题,老板是团队的一面镜子。
建设团队是建设文化的前提:
人际交往法:强调团队之间进行交往的方式,必须是诚实,正直的交往方式。
角色界定法:强调团队成员在团队里担任不同的角色,每一个角色都是应该为同一个团队做出贡献。
价值观法:强调团队必须拥有明确的价值观。
任务导向法:强调团队为完成任务所需的技能和资源的重要性。
社会认同法:强调建立明确的团队界限,形成强烈军属的团队同一性,通过有效的分享与交流提高凝聚力,通过展示团队的风采,为自己的团队而感受到自豪。