艾灸馆如何服务顾客？不止会微笑这么简单！.艾灸馆运营指南

艾灸行业的兴起，越来越多人开艾灸馆。在艾灸馆这个服务行业，你需要知道的是顾客需要什么，解决了这个问题艾灸馆的兴荣就没问题了。小编就给大家整理关爱“上帝”的十个基本需求，也希望能够给艾灸馆管理者们一点启示。

一、信息

顾客的存在就是自己存在的意义，当然顾客是希望被记住的，会让他们感觉自己有存在感。你需要记住自己客户的名字，你需要记住大客户的生日，然后生日时对他说一句生日快乐。

二、微笑

顾客的心是软的，希望自己是能被别欢迎的。你要反思你见到每一个顾客微笑了吗，看见了就点个头，没看见就笑着打招呼。

三、赞美

顾客的自尊心是需要被满足的，你要反思你有赞美顾客吗，每次见到顾客都应该针对性的赞美，每次做完护理给顾客讲的效果能引起顾客认同吗。

四、关心

顾客应该像亲人一样，你要反思你有没有给顾客关心。每次见到顾客时，在一起聊一些开心的事或者是悲伤的事，并给予同喜同悲。

五、顾客

顾客则是作为你服务的第一位，你要反思你的服务到位了吗。每次做完护理都应该贴心的说能为您服务很开心，我做的您觉得满意吗。

六、环境

顾客是来享受的，你要反思艾灸馆的形象做好了吗。顾客没有一个舒适干净的环境，怎么放心去享受，所以你要注意环境卫生是否能过关。

七、尊敬

顾客是上帝，是你的衣食父母。你要反思你的礼节做到位了吗，不要和顾客没大没小的开玩笑。

八、主导

顾客有自己的决定权，你要反思你在销售时的语气。凡是和顾客说话都应该带着询问和尊重。

九、理解

顾客都有自己的想法，你要反思你自己是否有尊重顾客的想法。你应该听听顾客的意见，再给出一个合理的解决方法。

十、服务

顾客都希望自己能得到最好的服务，你要反思的服务专业吗。你应该不断的提高的专业知识，还要在服务各方面达到顾客满意。

艾灸馆服务也并不是像表面看起来的简单，当然顾客的需求是一时，但好的观念是可以运用一生。在许多方面都要不停的去研究，做一名能在心理上给顾客带去物质层面和精神层面的服务者。