艾灸馆如何管理顾客 无纸化办公迫在眉睫.艾灸馆运营指南

一家艾灸馆加盟店，在发展过程中总会有管理瓶颈出现，这种经营困难除了技术和服务水平上难以跟进之外，在顾客的管理层面也是非常关键的。很多艾灸会所新开连锁店后，在顾客管理上都出现问题，小则影响短期盈利，大则影响整个品牌的发展。因此，想要长期盈利，对顾客的科学管理是非常重要的。

艾灸馆实现无纸化办公迫在眉睫。

每当顾客约时间的时候，前台都在匆匆忙忙翻阅约客本，既浪费时间，还显得十分不专业。而且每个人的笔迹不同，交叉记录很容易记混，信息准确度很低。实现无纸化办公后，客户的信息、员工的信息都被实实在在记录在表格中，搜寻顾客的约选时间，只需要搜索顾客姓名即可得到，专业高效，不会浪费彼此的时间，准确度超高。

只有专业，才会让顾客信任。

目前，我国艾灸行业的准入门槛很低，很多毫无经验和悟性的从业人员只要肯从底薪做起，都可以到艾灸馆工作。这就造成了艾灸师们水平的参差不齐。作为持续消费型的服务行业，艾灸师不具备专业素养，很难取得顾客的信任，会让顾客感到反感，不会再继续付费。

消费者的消费能力在提高，但消费理念也在变化，当顾客变得越来越懂得理性消费，而艾灸师的基本素养却达不到的要求的时候，顾客管理很难看到效果。这也是从多个方面表明了艾灸馆在管理艾灸师方面，需要多给艾灸师进行培训，让艾灸师提高自身的素质，这不仅是为了艾灸师本身好，同时也会为艾灸馆带来不少的利益。

因此，想要有效的管理新老顾客，达到口碑与利益的双赢，就要在技术水准和口碑上，在运营模式和服务上多下工夫。很多时候，经营不善的根源问题都是从内部开始的。只有顾客管理和内部管理都走上正轨，艾灸店才能真正意义上实现利润的最大化。