艾灸馆如何才能提升顾客体验度呢？.艾灸馆运营指南

艾灸馆加盟店想要长期发展，一定要提升顾客体验度。“客户体验度”这一词汇一直在被反复的提出和强调，这是因为客户体验度是服务行业的立根之本，它直接反应出了这个企业是否有发展前景，并直接与经济效益挂钩。那么，如何提升顾客的体验度，让顾客满意，持续在本店消费呢？

首先要做到的第一点，店面的装修要符合客户群定位。

艾灸行业的客户群体年龄层相去甚远，最年轻的客户可能只有十六七岁，而最年长的客户六十几岁的也有，年龄跨度这么大，如何做到准确的定位受众？最直观的解决方式就是看预算。一家中等规模的艾灸店面，在二三线城市的投资成本约为二十万到三十万之间，走的大多是亲民路线，客户受众多为一般收入的消费者。因此，如果装修过度华丽，反而会让客户有难以亲近的感觉，以为消费太高承受不起，吓跑顾客。所以，不走高端会员制的艾灸门店，装修一定要适度，要以温馨舒适为主，杜绝华而不实。这种适度的装修会给客人带来宾至如归的客户体验。

其次是服务质量，艾灸店的规模有大有小，但服务质量却不能因店铺规模小而糊弄。

反而越是规模小的店面，越要有技术精良的艾灸师。只满足于当前的规模而不进步的企业是不会成功的，想要成功获得良好的顾客体验度反馈，就一定不能忽视艾灸师的专业性。在开业初期，一定要多将资金投入到聘请专业艾灸师这种软实力上，顾客初次体验满意，才会再次光临，久而久之形成良好的口碑，还愁没有发展之路吗？

最后需要注意的，就是求变。

虽然环境和艾灸师水平已经让客户满意，但并不代表这个店就会屹立不倒。要知道艾灸界的风向是时刻在变的，顾客的需求也在不断变化。如果不及时吸纳业界最潮流的讯息，因需求而发展变化，老顾客也很可能会被其他门店吸引走，流失客户源。

当顾客想要体验时下流行的艾灸护肤服务时，你的门店却无法提供，这还何谈顾客体验度？因此，作为一个成熟的投资者，必须时刻注意行业动向，在顺利经营的基础之上来调整产业结构，增减服务项目，方能做到在发展中始终屹立不倒。