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在艾灸馆加盟店里,艾灸师虽然是最基础的岗位,但是它担任着客户咨询的重要角色,一方既要对店长负责,另一方面还需要直接面对顾客,所以一直以来美业对于艾灸顾问的职位要求非常高。那么,哪些事情是艾灸师不能做的呢?
1、先发制人,喋喋不休的推销。
不得不说,大部分的艾灸顾问在接待顾客时候,都喜欢先发制人,喋喋不休的向顾客推销,不给顾客任何开口的机会。现在的艾灸顾问都普遍存在这个问题,并不是没有原因的。有些时候,这些艾灸顾问是受到了培训课的影响。
2、站着接待顾客,向顾客推销。
站着倾销最容易出问题,当然不排除个别的特殊情况。可能很多艾灸顾问会感到困惑,站着接待顾客有什么不对?不妨换位思考下,如果你是顾客,对方是艾灸顾问,他们一直用一直仿佛居高临下的眼神上下的打量你,你会愿意继续跟他交流吗?
3、反驳顾客的意见。
有艾灸顾问喜欢一味的自我推荐,不愿意听取顾客的任何意见,当顾客表示了自己的不满时候,艾灸顾问反而会抱怨顾客自己有问题。如当顾客抱怨艾灸顾问不专业,“为什么艾灸馆的促销手段,你自己都没有弄清楚?”遇到这样的问题,艾灸顾问第一反映并不是道歉,向顾客表示歉意,而是找理由反驳。
4、推销话语没有重点。
聊天的时候喋喋不休,滔滔不绝,但是一旦到了介绍产品或者项目时候,艾灸顾问却省略了有关产品和项目的关键内容,这样当然不能够让顾客对你的介绍产生信任感。