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古歆足韵加盟店集成各家之长,各类专业人才集古今养生之法为一体,取之精华,传承发扬。各个部门通力合作,以客户利益至上,为客户做好每一件事。那么,在足疗店服务工作中,员工应该注意哪些事项呢?
1、不能在对客服务中使用不规范的语言。
2、不能在对客服务中违反服务规范和操作程序。
3、不能对店内地面上的杂物视而不见。
4、不能在店内使用客用设施、设备。
5、不能在店内的公共场所大声喧哗、嬉笑。
6、不能违反外事纪律,私自陪同宾客外出。
7、不能随意询问外宾的年龄、婚姻、收入和信仰。
8、不能在上班时间内接听私人电话。
9、不能将本店物品和客用品携带出店外私用。
10、不能将宾客遗留的物品据为己有。
11、不能向宾客索要或变相索取小费。
12、不能借为客用服务的机会为己谋私利。
13、不能将宾客住宿情况告知无关人员。
14、不能在对客服务中因忙于事务而怠慢客人。
15、不能对服饰怪异,长相奇特的客人评头论足、嘲笑、议论。
16、不能在接待服务中对宾客以貌取人。
17、不能歧视,取笑有残疾的客人。
18、不能在客人用餐席间旁听和插嘴。
19、不能对消费低的客人另眼看待。
20、不能对客人的服务用不合理的微笑。