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顾客来到艾灸馆是为了改善自己的皮肤状况,从而收获美丽和健康,而艾灸馆这个给女性朋友们带来美丽的地方,在这里工作的人们一定要学会夸奖顾客。金夫人艾灸馆加盟告诉您,在赞美顾客的时候,一定要遵循以下几个原则:
1、赞美顾客一定要把握好时机。
如果在正确的时间里恰到好处的夸奖顾客,比如,如果顾客今天穿了新衣服,这个时候,你就要根据顾客这件衣服的亮点来进行夸奖,但如果你在这个时候,说顾客上周来穿的衣服好看,这个时候,顾客就会联想到是不是我今天穿的这件新衣服不好看,那么顾客心里肯定会不高兴的。
2、赞美顾客一定要用直接的语言清楚的表达出来。
例如,你夸奖顾客的鞋子漂亮,一定要具体的表达出来,鞋子哪里好看,你可以说,鞋子的颜色很漂亮,夸顾客很有眼光,这样一来,顾客也会很高兴的。
3、如果没有可以值得夸奖的事实,那么就不要胡乱赞美,可以找和顾客有关的其他事情。
例如,赞美顾客的家人或者是顾客所取得的一些成就,让顾客感觉到这是个事实,那么顾客就会感觉到你的优点是别人所向往的。
以上三点是在夸奖顾客的时候,需要遵循的原则,对于顾 客来说,赞美可以让他们心情愉快,会让顾客更加有自信,经常被赞美的女性会越来越自信,越来越美丽。
金夫人在培训艾灸师的过程中,这一部分内容也是被列为重点培训的内容,除了要为顾客做好服务之外,也要赞美顾客,艾灸师们自己也要不断的加强这方面的知识,相比不会夸奖他人的艾灸师,相信顾客会更加喜欢你,让你为她们服务。从而销售的机会也会不断的增加。