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店里没有顾客怎么办?艾灸馆管理方法有哪些?又该怎么拓客?如何防止顾客流失?如何让老顾客带新顾客?建立正确的顾客观,简单来讲就是要有清晰的顾客认知!
艾灸馆老板一定要认识到一个问题,从表面上看,艾灸馆是院长的、是艾灸师的,但实际上,艾灸馆是顾客的!因为,只有顾客才是艾灸馆生存的根本!
为什么大部分艾灸馆都走不出经营的怪圈?每天苦思经营,兢兢业业,却还是业绩平平?就是很少去思考对顾客的认识!
一、顾客对你意味着什么?
如果你把顾客当成赚钱的工具,那么,顾客就会成为最挑剔的上帝!
如果你把顾客当成朋友,真心帮顾客解决问题,那么,顾客就会把你当朋友!
二、顾客凭什么掏钱?
顾客来艾灸馆是为了让自己变得更美、更健康、更自信的,而不是来掏钱,让艾灸馆当赚钱工具的!
让顾客掏钱的要素有很多:温馨的氛围,舒适的环境,无微不至的关心,解决顾客的问题……只有解决了顾客关心的核心问题,她们自然会消费!
三、顾客不买单是因为产品太贵了?
NO!穷人不会去艾灸馆,去艾灸馆的都是有钱人,最起码也是有消费能力的人!顾客之所以会说产品太贵了,是因为她在找理由拒绝你!
四、顾客什么时候会关心价格?
当顾客不奢望能在你们的艾灸馆达到自己想要的效果的时候!如果顾客认为产品和项目有效果的话,根本不会在意价格的问题!
五、你想挣谁的钱?
艾灸馆老板们和艾灸师们都想挣钱,但你们有没有想过要挣谁的钱呢?
如果你要挣有钱人的钱,就要用有钱人的思维去做!思考一下有钱人需要什么?希望有什么样的环境和服务?希望解决哪方面的问题。
思考过这些问题以后,就看看自己缺什么,然后再去精心准备就好了!要明白一点:有钱人是很会花钱的,只要给她一个花钱的理由,打动她,她就会开开心心地消费!
顾客决定了艾灸馆的发展,要做好店务,一定要做好顾客认知!学会换位思考,站在顾客的角度看问题,把每个顾客当成结婚对象来对待,给予无微不至的关心和体贴,解决她们最关心的问题,艾灸馆自然能得到想要的一切!