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在繁忙的艾灸馆工作之中,员工的状态很重要,那么出色的艾灸哦哦那个圆店长都是怎么激励员工的呢?
一、日常交往时,宜用融通式激励
在店面的日常工作中,店员都希望受到店长的认可和尊重,并渴望与店长建立一种友谊。当这种情感需要得到满足之后,店员将会以更大的热忱投入到服务顾客的工作中。
店长与店员之间的信息融通,还可以增进相互之间的信赖和了解。通过交流,店员根据店长的要求工作,会更加得心应手,思想压力也会小得多。通过交流,店长也可以发现店员的潜能,有利于做到知人善任。
二、布置工作时,宜用发问式激励
店长在布置店里工作时,采取发号施令的方式必然会影响店员的进取心;如果以发问的方式布置工作,既拉近了店长和店员之间的情感距离,又可以调动店员的工作主动性,促其想方设法出色地完成任务。
假如店长给店员布置工作时说“你必须按时完成”,显然有强人所难之意;如果换一种方式:“你完成这项工作有什么困难?”店员就可能很乐意接受这项任务。
原因是前者仅仅把店员当做完成任务的对象,而后者则充满了对其人格的尊重。
三、委派任务时,宜用授权式激励
店长的职能不仅在于做事,更在于成事。分配给店员一定的任务,就意味着店员须承担一定的责任,这时店长就应授予其相应的权力。
如果店长在委派任务时只放手不放心、只委托不授权,店员在完成工作任务的过程中就极易产生逆反心理,这样不仅不利于工作的开展,也很难达到预期目的。
因此,店长既然给店员委派了任务,就应当充分相信店员,尽可能地为其提供展现才能的机会和舞台,使其心情愉快地完成任务。
四、令行禁止时,宜用影响式激励
这就要求店长在店员中起到模范带头作用。因为店长的率先垂范能为店员树立榜样,使店员自觉遵守企业的各种规章制度,积极完成本职工作。
所以,店长的模范带头行为是一种十分有效的激励店员的方式,不仅能对店员起到引导作用,还能增强店员的责任心,使店员奋发进取,提高工作效率。五、评价功过时,宜用期望式激励
一个店员在完成工作并取得一定成绩后,最大的期望莫过于得到店长恰如其分的评价和适当的鼓励;而一旦工作上出现失误,最害怕的莫过于店长的冷漠和不再信任。
店长在评价店员的功过时,要本着促其发挥特长、改过补短的原则,并要做到激励得法、实事求是,帮助店员总结成功的经验,吸取失败的教训,鼓励其在工作上争创佳绩。