艾灸馆六大错位管理行为.艾灸养生馆运营管理

常常听很多业内人会说，“现在艾灸馆不如以前好做了”、“现在艾灸馆的利润越来越低了”、“我对艾灸行业失去信心了，看不到自己的未来在哪里”等很多负面的信息。

人云亦云，已经成为了艾灸行业的一种普遍现象！但是很少有人去从另外一个层面去思考这些问题：“这些问题都是真的吗？”、“为什么会是这种状况？”、“有什么办法可以改变这种现状？”事实到底是不是这样呢？笔者可以肯定地告诉大家，不是这样的！不信你可以看看我们行业中很多“错位”的行为吧！

1、没有目标的目标管理

在接受我们诊断的艾灸馆中，平均每月只有30~40%的美疗师可以完成艾灸馆的业绩指标！很多的管理者不去思考其余的60~70%美疗师为什么不能完成指标？怎么可以完成指标？却在抱怨艾灸生意不景气！

2、被漠视的机会——会员卡

在接受我们诊断的艾灸馆中，会员卡业绩占比平均只有50%左右，顾客会员办理卡率仅有20%，会员卡平均面值不足2万！很多的管理者不去思考为什么会是这种状况？怎么可以改变这种现状？却在抱怨会员业绩不好！

3、鸡肋——家居产品

在接受我们诊断的艾灸馆中，家居产品业绩平均占比总业绩只有40%，很多的管理者不去思考为什么家居产品业绩不好？如何才能让家居产品业绩增长？却在抱怨顾客不好伺候！

当员工有了这种心，自会约束自己的行为，店内违规的事情越来越少，井然有序效率自然也就高了。

4、形同虚设的会员软件

我们很多艾灸馆都开始购买和安装各种运营软件，但是自身的数据管理却一塌糊涂！不是吗？如果不是的话，为什么美疗师一走就会影响部分老顾客的到店率？为什么只有旺季的时候艾灸馆业绩好，淡季的时候艾灸馆业绩差？是因为我们不懂得数据、不懂得如何管理和使用数据来支持日常运营！

5、惊人的人员流失成本

如果一家艾灸馆单店年业绩有300万的话，那流失一个工作1年以上美疗师的成本大约30万元！大约占年度业绩的10%！我们很多艾灸馆老板热衷各种各样的学习来提升自身素质，甚至通过学习来包装自己！只要名头好听不论什么学习，都来者不拒！EMBA、佛、道、教、众筹、O2O运作等，每年学习费用和差旅费用不菲！问她学习有什么帮助，她说开阔了眼界！眼界是开阔了，但是头脑中却严重缺少“投资回报”意识！我们拼命地用“感恩的心”教育美疗师的忠诚，但是却不懂地如何将“感恩的心”转化成业绩和行动力！

6、差劲的顾客维护

艾灸行业是最不缺乏老顾客的行业！经营5年以上的艾灸馆，老顾客应占顾客总额的60%以上，而现实中艾灸馆顾客的年回头率却不足20%！也就是说如果单店有500个顾客，大约只能有100个顾客来年再次消费！放着大量的老顾客不去过问：如何提升再次消费？如何提升客单价？却在研究如何开发新客人和卖卡？难道这不是管理错位？

以上只是艾灸行业的部分“南辕北辙”的管理错位行为，不知道你是否已经中枪？