为什么说客户管理是艾灸馆运营根本？.艾灸养生馆运营推广

现在的艾灸馆越开越多，有的店规模越开越大，有的却越开越小，甚至停业关门。其实这主要是因为艾灸馆客流量不足影响生意导致。那么，艾灸馆为何留不住客户？为何抗拒到店？为何沉睡？

1、什么是客户管理？

许多管理者为了追求当下利益，没有设身处地为客户着想。没有建立良好有效的反馈系统，即使客户有意见，也没有渠道可以诉说。问题得不到解决，客户只能越走越远。

客户去艾灸馆做护理，想要的就是问题得到改善。即使过程中你服务细致到位，态度亲切有礼，但是顾客做的护理没有达到预期效果，那你所做的这一切都一文不值。当然这里不是说服务不重要，而是无论你服务得多好，给到客户想要的才是王道。

进行客户管理时的注意点：

1.管理客户的基本信息——力求完整

2.管理客户的价值——分类投入资源

3.管理客户的需求——确定刺激程度

4.客户管理——需要系统性和全局性

5.对客户要动态管理，美业市场不断变化，随时把握客户的管理重点，加强客户的调查分析工作。

2、艾灸馆为什么要进行客户管理？

1.客户管理可以加强客户终身价值管理

2.加强客户的忠诚度

3.挽留有离心倾向的客户

4.选择最佳的营销时机

5.帮助企业规避风险

3、客户管理对于艾灸馆的好处

1.通过与客户的持续链接，唤醒沉睡客户，提高客户入店率，提升你店里的业绩

2.通过系统的跟进，老客户转介绍率可以达到60%以上

3.通过客户分类管理，让你企业拥有属于自己的忠实粉丝客户，让客户为你说话

4.通过清晰的数据，通过数据看到背后的机会和机遇，优化项目，优化服务，优化客户，让你的企业健康稳步发展

5.通过数据，清晰企业的位置，对企业服务方向起到指导性作用

6.树立品牌，树立口碑，提高满意度。

俗话说“小小麻雀五脏俱全”，艾灸馆不管大小，如果经营管理上任何环节做得不好都将使艾灸馆的生存面临危机，而缺乏整体客户管理方式的艾灸馆势必会越来越难。