中小型艾灸馆员工岗位职责范本，拿来即用.艾灸养生馆运营管理

“在艾灸馆工作的一般有艾灸师，店长，其实艾灸馆员工职位蛮多的，下文就来详细介绍艾灸馆员工岗位职责，让你清楚认识艾灸馆都有哪些岗位。”

美店加老板内参主编

1、艾灸馆店长岗位职责

a、负责艾灸馆的管理工作，按照公司经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。

b、负责员工工作安排，行为的管理和考核，做好工作报告呈交公司。

c、对员工进行技术培训。

d、收集市场信息，及时反馈公司。

e、制定宣传推广方案，负责艾灸馆及员工的安全监督。

f、督促艾灸馆的店容店貌，环境卫生和员工的卫生检查。

2、艾灸顾问工作职责

a、热情礼貌接待客人，详细介绍艾灸馆服务项目与特色，解答客人疑问。

b、接听咨询电话，预约电话及投诉电话，并做好记录。

c、收款项目明确无误，清晰，负责客户追踪服务，客户档案存放。

d、保管员工档案，传达公司通知。

f、负责产品陈列，前台美观等工作。

3、艾灸师工作职责

a、注重仪容仪表，发型整齐，淡妆，不得佩戴任何手部饰物，指甲修剪整齐，干净，穿制服和配胸卡(或识别卡)。

b、愉快地接受每一项工作，接待顾客时应主动热情，彬彬有礼，艾灸师必须保持一种专业人士的心态来对待每一位顾客。

c、在为顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料，询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐合适项目，适当产品。

d、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细的回答顾客提出的各种问题，并根据客人年龄，职业，肤质，健康度做有关护理判断和推荐相关产品。

e、护理程序完毕后，应主动询问客人的感觉并约好客人下次护理时间，如果客人对本次服务表示不满，应马上致歉并进行弥补，任何情况下不得与客人发生争执。

f、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品，工作台面，仪器及地面(检查顾客是否有遗留物品)，准备迎接下一位顾客。

g、送走顾客后，必须详细记录操作过程和配套产品，以便日后查阅跟踪。

h、专业艾灸师应遵循与艾灸职业活动相适应的行为规范，具备良好的品德与专业素质。

i、专业艾灸师应具备基本的沟通技巧，谈判技巧和销售技巧，进行服务时不接听电话，不离开顾客。

4、艾灸助理工作职责

艾灸助理在艾灸馆中，应做好如下工作：

a、每天开门营业前，打扫店内卫生一次，午饭后在打扫一次。

b、摆放好陈列柜中产品，保持一尘不染，并定期更换，减少损耗。

c、收拾好仪器用具，确保井井有条。

d、有顾客到来时，必须主动向客人问好，并引领客人到休息区，递上饮料或茶水，通知艾灸顾问跟进。

e、艾灸顾问为客人订好护理课程后，艾灸助理需按客户档案配好当次护理用量，并送到客人艾灸小架上。

f、及时向经理反映损坏之物品(包括装修，设施，电器)，以确保正常营运。

5、仓管员工作职责

①详细了解产品知识，以便配料;

②合理测算进货时间和进货量，既要保证一定的库存，同时也要注意商品积压;

③掌握市场动态，进货有根据，依市场需求而制订进货计划;

④检查产品质量，保证合格入库;

⑤做好每一次产品的用量明细，以便掌握库存;

⑥产品入库出库帐目要清楚，不可做假帐;

6、财务管理人员工作职责

①清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用;

②每日认真填写、核对和整理“艾灸馆财务情况日报表”;

③每月按时填写、核对和整理“艾灸馆财务情况日报表”，分析、总结本月经营收支情况、并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见;

④每月及时填写、核对和整理“产品销售情况月报表”，并向上级主管提供畅销、滞销产品之信息;

⑤定期根据拓展需要，向上级主管提供资金运算计划，合理使用资金，定期盘点库存，及时拨出资金，补充资源。