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人员流动性大是艾灸行业最显著的特点之一,尤其是作为艾灸馆经营者,更是要时刻注意其艾灸馆内部的人才培养。那么,针对艾灸馆人员流动大的问题,艾灸馆如何留住合适的人才呢?
真诚与关怀
精诚所至,金石为开,人与人之间的相处坦诚尤为重要,如今个人主义浓重,人与人之间的疏离感更为明显。许多艾灸师为了工作而远离家乡,若经营者能给予她们生活和工作上的指导,注重其情绪变化并适时辅导,就能增加内部和谐气氛。
加强福利设施
工资是工作的回馈,合理的待遇能增加员工工作的热忱,而节庆的赠礼,也能温暖员工的心。若能申请劳动保险,或按年资核发年终奖金,或招待资深员工参加旅游,无疑更能稳定艾灸师留任的意愿。
完善的奖励制度
对艾灸师的工作予以考核,依能力表现给予精神或物质上的鼓励,这是直接激励员工工作士气的方法之一。受奖者会因此而有“被肯定、被重视”的感觉,对工作自然不会掉以轻心。其他员工,也会因此而受到促动,不断完善自己。当然最重要还是奖励制度要公平、明确。
实施在职培训
定期或不定期举办艾灸发表会专题讨论,让艾灸师汲取新知,交换工作经验,对于增进专业素养有很好的帮助,在技术运用上可做良性循环。
允许员工持股
大多数员工,不论年资深浅,都有为他人做嫁衣的感觉。不论是否独当一面,终究会觉得受制于人,认为成就与荣耀属于老板。即使待遇优厚,但在心态上仍觉得只是过客。因此,老板若能将一部分股权转让给员工,必然会唤回艾灸师乘风而去的心。
合理的休假制度
美业和一般上班族相比较,工作时长有过之而无不及,一般的节假日,往往是美业最繁忙的时刻,员工休假只能以轮休方式进行,这对艾灸师的社交活动造成不便。因此适度调配人才,以求实效,让艾灸师获得合理的身心调适,必能在面对顾客时神采奕奕。
储备干部
未雨绸缪一直是智者的策略,许多突发事件也非常人所能把握,多预留几名储备艾灸师,让他们在工作中学习,用渐进的方式熟悉所有运作。通常储备艾灸师待遇也不高,不至于对老板造成压力,而一旦面临人员不够时,这些储备人员,即能发挥替补的功能。
增加生活情趣
生活是一门艺术,工作中伴随音乐、偶尔更换摆设、添置一些花草装饰或邀约员工一同逛街、购物、喝茶、看电影,甚至为员工庆生日、举办聚餐、联欢等活动,丰富员工的心灵世界,从而减少员工对工作的乏味感。
完整的合约
合约在经济社会中,扮演着“承诺”的角色,雇主双方若能制定合理的互相关系,并订为彼此遵守之契约,则对雇主双方都是一种保障。在了解人才流失的因素后,只要经营者能找准病因,对症下药,自然可以坐拥众将,高枕无忧了。
想留住艾灸师,经营者自身魅力也十分重要。作为经营者,至少每个月要和每个艾灸师深切交流一次,了解艾灸师心理动态。另一方面,经营者本身也要不断学习,给艾灸师树立规范服务的榜样,以及分享经营艾灸馆,特别是在和顾客交流中碰到的困难和处理的方法,增强自己的个人魅力,使艾灸师觉得和你在一起工作可以学到很多东西。