为什么艾灸馆经营越来越困难？.艾灸养生馆运营管理

遍地开花的艾灸馆，美业市场内新产品、新仪器、新模式层出不穷，但却有很多艾灸馆正遭遇着经营的瓶颈，周围不断的有艾灸馆开业、关店，此起彼伏。出现经营困难这种情况并非短期形成的，而是在长期的发展过程中，被新时代的冲击下，一下子显露出来。所以，为什么艾灸馆经营越来越困难?

行业模式混乱

随着互联网的介入，从淘宝、微博、微信，到现在众多的的O2O平台，都给艾灸行业模式带来了不小的影响，带来了新的商业模式。

新兴的互联网模式在信息透明化的方面起到了不小的作用，但是这些模式更多的是对原有市场的客户分流。在提升产业效率和改变行业痛点上的作用还并不明显。

在常规的供应链模式下，厂商是上游，代理是中间商，下游是艾灸馆，分工明确，各司其职。

但是现在行业的现状是混乱的。

厂商不仅给代理供货，也会向上门要货的艾灸馆供货，而代理商不但向艾灸馆供货，教他们如何使用产品，还需要帮艾灸馆做营销，做客户推广，有的代理甚至自己直接服务终端消费者。

在整个链条中，每一环节的从业者都为了更多的利润，不惜牺牲客户利益，抢自己客人的生意，还让整个行业价格体系混乱不堪。每一方都花费了太多的精力在不该从事的业务上，结果就是什么都做不好，做不专业。

现在市场上的同质产品太多，每家的产品包装出来的效果也不尽雷同，什么火就一窝蜂的做什么。自身没有清晰的定位，更别说沉下心来，专注对产品的研发了。到了市场上，也只能靠所谓的“模式”、“大项目”去吸引、忽悠艾灸馆。

而艾灸馆呢，为了生存，什么能赚钱就做什么，也不管是否有资质或者合格的技术，自身没有清晰的定位和想法。这样下去，艾灸馆的市场性质就变了。

拓客成本高

据统计，艾灸馆常到店的熟客只占到整个客流的5%，而一些在特点时间和特定季节到店的客户占25%，剩下70%的顾客都是因某种原因偶然光顾的。所以，艾灸馆也总是觉得客户不够，想尽一切办法去拓客经营，打广告，买排名，或者使用拓客公司。拓客成本经常能达到整个经营成本的50%以上，极大的伤害了净利率。

对于这些拓客渠道，获客成本都在几十元甚至上百元，而且收效甚微。

举个例子，我们花大钱拓客进来100人，如果只有10个客人产生了二次消费，那这样我们客户的重复消费比例就只有10%，客户流失率达到90%，这对于管理者的经营是致命的，而且这样的拓客是基本没有效率的，因为花费比产生的利润还要大。

如果能有30名回头客的话，二次消费转化的比例达到30%，熟客的消费加上口碑的传播就基本可以满足艾灸馆经营的基本客户需求，让艾灸馆可以良性的运营。

只要我们把最基本的问题解决了，把每年花在营销拓客方面那么多的钱回馈到客户身上，那么客源基本上就没有问题了。

所以说，把时间金钱花在拓展新顾客上面，不如考虑留客，如果总是依赖用拓客来为艾灸馆增加新顾客，长期的打折促销，而不提高艾灸馆的服务质量，不去延续、经营好的项目，只会让艾灸馆经营越来越困难，所以艾灸馆只做拓客，而不做留客，那么有没有拓客就没有什么区别了，留客就一定要拿出诚意，真心、贴心地为顾客服务，为顾客考虑，让顾客心甘情愿成为你的客人，同时，对于老顾客，更要时时回访，做好售后服务。