有这样好的管理方案，艾灸馆想不发展都难！.艾灸养生馆运营管理

一、顾客永远都是上帝，狠抓顾客

我们开艾灸馆，首先要搞清楚的是我们的顾客是什么人，他们的年龄、性别、职业、收入情况、电话、住址、消费习惯等等。这些问题都要搞清楚，最好是建立一个顾客档案本，顾客前来消费，一切信息都一目了然。弄清楚您的顾客类型之后，再根据他们的类型来确定您的艾灸馆定位，销售方案等相关问题。不然，你永远都只看见别人大把赚钱，而自己的艾灸馆，却是门可罗雀，无人问津。

二、狠抓服务

艾灸馆服务是顾客最关心的问题，也是艾灸馆最应该关注的问题之一。艾灸馆服务体现在细节上，也就是顾客需要什么？怎么样能够让顾客感受到良好的服务体验？如果我们的服务达不到顾客的标准，我们该怎么样去改善？怎么样去提高？去学习？

同时，服务也是人对人的服务，也就是艾灸师和顾客之间的关系要搞好。艾灸馆接待顾客的方式、态度、话语、手法等，甚至一个微笑都会让顾客对艾灸馆的影响大大不同。艾灸师的态度是顾客最直观的能够感受到的东西，我们也只有把艾灸师的服务抓好，才能够留住顾客。

你提供给顾客什么服务，能够让顾客了解到，服务的内容、性质、效果甚至可能带来的负面作用，把这些都要告知顾客。还有就是广告宣传要跟上，我们开艾灸馆，不是让顾客来艾灸馆洗脸洗脚敷面膜的，我们的目的是给顾客健康、美丽和自信，我们只有满足顾客精神层面上的享受，才能够使顾客得到美的享受。

三、抓市场竞争

因为艾灸馆不是一个人在做，而是许多人在做。你必须了解这个市场，这个行业，不要别人进入了资本主义时代，你还是原始部落时代。特别是在目前竞争越来越激烈的条件下，一定要对市场竞争情况了如指掌并有恰当的措施面对市场竞争。否则，你一定会被市场淘汰。

四、抓好艾灸馆的管理

艾灸馆管理主要体现在管理制度，管理方法上。很多艾灸馆老板是私营企业，缺乏规范的管理模式，导致员工招不到，留不住。团队也缺乏应该有的活力。其实管理人，制度大于人权，这个道理古来有之，在一家艾灸馆里同样适用。还有就是要让员工看到职业发展前景，例如业绩多少，能够挣多少？只有让员工赚到钱，才能够让他们安心留下来工作。

五、提高利润空间

开艾灸馆的目的是什么？不是慈善机构，我们目的是为了利润。无论是抓服务、抓顾客还是抓管理，我们的目的有且只有一个，那就是如何提高利润。钱是赚不完的，如何赚更多的钱，是我们值得考虑的地方。

艾灸馆经营只需要考虑两点，一个是艾灸馆的业绩，另外一个是艾灸馆的支出。业绩无非是卖艾灸馆产品和艾灸馆项目，而支出就比较大，员工工资、房租、水电、消耗物业等其他一切开支费用。我们只有做到开源节流，能够节省的开支尽量节省。