3个艾灸馆管理方式，防止员工离职带走顾客.艾灸养生馆运营管理

很多老板担心，一旦艾灸师离职，她会利用顾客的信任度说服顾客更换艾灸馆，使顾客资源严重流失。

艾灸师离职能够带走顾客，其实，很大原因是因为艾灸师们经常给顾客服务；和顾客打交道，天天接触顾客，和顾客培养起了感情，所以顾客对艾灸师也有了感情。

一旦艾灸师离职，有的便会利用顾客的信任，带走顾客，造成店面顾客的流失。

那作为一家艾灸馆的老板谁也不想自己的顾客流失，面对这样的问题我们又该怎么解决呢?

01岗位分工要明确

想要杜绝员工离职带走顾客，那么，就需要把员工的工作细分化。

谁主要做什么工作、都一直做什么工作?特别艾灸师和销售的情况，作为艾灸馆一般不要为了剩下区区每个月的几千块钱的工资，最后却顾客流失过半，给自己艾灸馆造成不可避免的损失。

所以艾灸馆在招聘时，找一个专业攻守顾客前期服务的诊疗师，比如说顾客的皮肤检测、为顾客的肌肤问题搭配产品并提出护理意见等等。包括推荐产品，销售产品等等。

一般在诊疗师给顾客提出护理意见后，那么作为艾灸师只需要再按照诊疗师给出的意见为顾客进行护理即可，或者是根据自己的判断来给顾客全方位做护理都可。

这样一来，艾灸师直接面对顾客的时间变少了，只有服务顾客的时候才和顾客打交道，大大改善了和顾客聊天、相互了解的过程。

减少了艾灸师与顾客接触的时间及话题，使顾客的信任点落在了艾灸馆，即便某个艾灸师离开，也不会影响到顾客。作为顾客也不用担心没有艾灸师为你服务。

02管理好顾客档案

对很多艾灸馆来说，基本上都没有顾客档案这一说，很少有艾灸馆去单独的给顾客建立档案。

很难把顾客的情况记录在案，这个也是导致顾客流失一个重要原因，所以作为艾灸馆一定要有着档案，顾客的资料一定要在自己艾灸馆手上，才不会被艾灸师的离职而流失。

作为艾灸馆需要保存顾客第一次消费时填写的档案表，并将所有顾客资料形成电子文档，建立数据库，设置密码，这样一来都会造成顾客流失的情况，还保护了绝大多数顾客资源的安全。就算流失也只是极少数。

03善待离职员工

当有员工要离职，店长应该积极与员工沟通，了解员工离职的原因，并会诚恳地就员工个人发展问题给出建议。

不仅如此，尽可能在员工离职时给予一定补助，让员工即便离开，也能顾念到老板对自己的好，而不带走顾客。

离职管理是艾灸馆人员管理重要环节。如果管理者在员工离开时恶意刁难，必然带来员工的逆反心理，造成不好的影响。