艾灸馆经营贯彻三心原则：对客户要用心、信心、有耐心.艾灸养生馆运营管理

用心、细心、有耐心三原则不仅仅是我们市场部老师的会议总结分享，也是爱美汇加盟店下店活动期间总结出来的三“心”原则。

用心守护客户美丽健康。这里包括美丽和健康两个方面，其一，美丽健康是指艾灸馆的健康快速发展，要想达到美丽健康就需要有坚实的实力和基础，爱美汇为各大加盟店的后盾，每次下次服务就是为了帮助我们各位店长提高运营能力，帮助员工提升服务技巧和技术能力，达到全面健康发展。其二美丽健康是终端客户的美丽与健康，作为一个专业艾灸养生品牌，爱美汇的目的就是为广大热爱美丽和注重养生的客户服务，如何实现同样需要更加专业的技术和高质量的产品项目保证，这也需要我们的加盟店坚持不断学习技术和技巧，真心实意为客户谋福。

细心体现在从客户走进店内的每一个细节。首先，客户进店的，要笑脸相迎，客户需要什么要认真讲解，要随时观察客户的说话的语气、脸色和探索心内的要求以及需求，如果你能在客户口渴的时候倒杯水，客户定然会觉得很贴心。其次，要学会观察客户的皮肤状态和身体状态，根据客户言语之间的需求以及产品和项目的符合度进行推荐，相对于天花乱坠的描述，专业的剖析更令人信服。其三，作为艾灸师在保证技术质量的同时，要学会和客户聊天，例如在按摩的时候某个部位容易产生轻微的疼痛感，提前以专业的态度和客户解释为何会产生这种反应，客户就会觉得很贴心，如果客户追问，可以从专业的角度进行解释，否则客户就会觉得你项目可能有副作用，这时候即使你解释清楚了，在客户心理多少会将你的服务打了折扣!

耐心为任何客户服务。客户分性格为很多种，有高冷的、有活泼的也有犹豫不定的，这就更需要我们的销售人员和艾灸师拥有足够的耐心，无论是哪种客户都要有应对之策，对待不同的客户要一视同仁的耐心服务，而不是区别对待，对一些看似很花钱的客户热情而耐心十足，对一些犹豫不决的客户从热情满满到冷漠怠慢，这种态度总要把业绩逼上绝路，坚决不可取!

爱美汇希望将“三心原则”传递给我们的每一个艾灸加盟连锁店，只有用心、细心、耐心为客户服务，做到真正的客户至上，我们的艾灸馆才能走的更远，业绩也会越来越好!