艾灸馆管理|艾灸馆是这样管理好顾客.艾灸养生馆运营管理

如果艾灸馆不知道顾客的需求就不能制定正确的发展方针，那么就很难对顾客做精准的服务，怎样才能不漏声色的做好顾客的管理呢?

01、养成平时和顾客沟通的能力，找到顾客的需求

很多人不能理解艾灸馆做顾客管理的用途，艾灸馆只要把自己的产品和项目推销出去，顾客舍得掏钱买单就可以。可是你们看到都只是最后一个阶段，在这之前还有很多的工作要做。首先，顾客为什么要选择艾灸馆的产品，就是因为自己需要。那艾灸馆又是怎么知道顾客的需求的呢?就是这日常的积累中体现出来。其实顾客的信息收录做起来没有大家想的那么复杂，平日里多做个有心人，带着目的性的问问顾客，记在心中，等顾客走后再记下来，这也是个不错的选择。

02、对每一位顾客一视同仁

很多艾灸馆老板目光短浅，只看得到那些在艾灸馆消费了的老顾客，对于那些散客不屑一顾。这是最愚蠢的做法，只要是进艾灸馆的顾客都是有这方面需求的，也是有能力消费的。之所以没有选择艾灸馆消费就是因为看不到诚意，有哪位消费者会追着商家消费的呢?艾灸馆那么多，选择那么多，如果艾灸馆不自己抓紧顾客，还指望顾客上门找你么?所以对待顾客要一视同仁，不能带着观点去评价。

03、及时做好顾客的档案管理

很多艾灸师自诩自己有个好头脑，只要是有关顾客的东西都能记住。可有时候人不能高估自己的能力，还是实打实的写下来更加保险。机会不是每次都有，也许这次你探到了顾客的口风，因为你的粗心大意忘记了，下次就不会那么幸运的能够找到你想要的信息。加上艾灸馆的顾客繁多，光靠一个脑袋是记不住的，写在管理册上平时闲暇时还能拿出来，整个艾灸馆一起分析，找出里面隐藏的优质顾客。以及对每位顾客的分析，推荐给顾客适用的护肤产品以及项目。