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对于一个艾灸馆来说,丢失一个艾灸师就意味着可能会得到很多顾客的不满,有时候一个艾灸馆培养出的来顾客可能就是冲着一个艾灸师的手艺去的,因此当一个艾灸师流失的时候可能随之流失的就是一个老顾客,那么对于一个艾灸馆如何减少艾灸师的无故流失,将损失降到最低呢?下面小编为您讲解下:
(1)首先要明确:企业要发展,管理是关键。作坊式的管理早已与经济全球化、知识经济化的大环境不相适应。切实激发员工的工作动力,提高企业的竞争实力和形象,积极聘请高学历人才的加入,必定使这些艾灸机构在管理、营销等方面都上一个较大的台阶。
(2)开张前就要物色好艾灸师。这一点是极其重要的。建立合理优质的企业人才系统是未来经营完善的先决条件。对全体从业人员进行体检,合格后签订试用期合同。对从业人员的培训业是不可缺漏的环节。最好应进行不少于15天的培训,内容根据艾灸师的级别不同而有所区别,而礼仪沟通等服务要进行综合素质培训。让大家能够明确自己的工作职责和权限范围,以便更好地投入工作。
(3)艾灸馆开张后,艾灸师要严格遵守作息制度和艾灸馆的管理制度。做好这点,需要艾灸馆建立良好的内部监督制度,定期(按季度或年度)对表现好的员工进行表扬并可适当进行奖励。这样就可以促进大家积极遵守的良性循环。
(4)对艾灸师的日常管理规范化。奖惩制度分明,把你的要求和考核设计在奖惩制度上,并细化。这样员工的积极性就会高了。毕竟人是不会跟钱做对的。比如,领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等,都要有相应的章程。
(5)平时对艾灸师要多加关心,在工作和生活中尽可能帮助她们解决一些困难,让她们对艾灸馆有一种认同感和归属感。要用爱心对待每一个人,要用感恩的心,回报的情,与人为善,关心下属胜过关心自己。学会宽容,容忍别人的错误自己才能进步,才能发展,才能留下更优秀的人。
(6)艾灸馆老板和艾灸师之间应有一种工作中的默契,达成彼此的尊重和信任。
(7)团队与团队精神对艾灸馆的管理也重要了,我们可以回避很多,但我们惟独回避不了团队与团队精神;我们可以淡化很多,但惟独不可以淡化团队与团队精神;我们可以忘却很多,但惟独不可以忘却团队与团队精神。团结就是力量。
(8)在报酬方面,艾灸馆应履行合约,不可借故扣罚,否则,不仅造成彼此间感情上的疏远,更可导致劳资纠纷、人员流失及人心浮动。