浅谈养生馆管理咨询的价值.艾灸养生馆运营管理

作为市场竞争过程中的艾灸馆，又应该如何正确的认识管理咨询的价值呢?首先，有实力的咨询公司为艾灸馆提供咨询服务，可以有效的提升艾灸馆在顾客中的品牌形象，提升老板的经营信心，提升员工的自信心和对艾灸馆前景的企业认同感。

咨询公司可以帮助艾灸馆从传统的保守型管理,提升到企业战略性、知识性管理的境界，使老板可以综观全国艾灸业发展的前沿和制高点，作一个清醒理智的管理者，从而把握更多的竞争发展先机。

咨询可以帮助艾灸馆发现存在的“真正的问题”究竟是什么。艾灸馆虽小，但面临的问题同样很多，不同的老板和员工，不同的艾灸馆或者不同艾灸馆在发展的不同阶段存在的问题也都是不一样的，在巨大的经营管理压力之下，在强烈的生存和发展欲望驱使之下，老板也会经常收到各种压力和欲望的牵引，对于真正的问题及问题的实质和真确有效的解决策略并不清楚或并不科学。还有一种情况比较典型，就是老板保守的认为自己的经验才是可靠的，依据是她的艾灸馆有比较大的规模了，他大可以享受一下兔和龟赛跑的乐趣了。

只是她并不知道如果市场竞争持续三年再看，她的事业又会如何?如果她的艾灸馆扩张到五个、十个连锁店的时候，她是否还能如此盲目自信?有的艾灸馆是几个老板，内部对于存在的真正问题看法不一致，各执己见，不得真知。有经验的咨询顾问往往会在听取内部各方面的意见后，运用客观中立的分析方法，从暴露出来的现象看到现象背后的真正原因，层层分析解剖，找到真正需要解决的关键问题并通过研讨会的方式达成一致。当诊断了需要解决的关键问题后，解决的方案也就更有针对性了。

对于不同的问题，可以借助咨询的经验和积累，结合艾灸馆的实际采取不同的解决方案。所以，我们也特别强调，咨询也要“辨症识治，对症下药”。

其次，咨询是引发或推动艾灸馆变革的重要力量。艾灸馆的发展是在不断追求提升与变革的循环中进行的，只有不断追求提升、变革和创新，才能不断适应外界不断变化的竞争环境。对于大多数的艾灸馆而言，由于还没有形成制度化的管理基础，标准化的服务机制，品牌化的公关形象，传统文化和落后观念的影响又使得老板在处理变革的时候不得不小心翼翼，甚至是因为个别人的观念延误变革的进程。我们希望每一位老板都是英雄般的人物，但是并不是每一个人都具备成为英雄般企业家的观念、素质与能力，这一点可从大型的连锁店大都来自沿海和北京、上海等就可以看出四川人的盆地意识造成的危害。目光短浅，落后保守，墨守成规，胸无大志，小富即安，不求长远的发展。

第三，管理咨询可以快速的提升管理团队的管理能力，现实中，相当多的老板对于战略的认识还处于空白，对于艾灸馆的竞争力打造基本上是沿袭传统经验或者是个人意志，对于顾客需求、市场竞争、销售管理、员工管理、教育培训等等的研究也明显不足，其他在营销管理、绩效管理等方面差距甚大。至少在我们服务过的客户中还没有一家在咨询以前是可以将战略规划的制定与经营计划的制定，以及绩效管理体系完整的结合在一起，所以才出现经营管理过程中的不协调和较多个人因素的存在。

第四，对于艾灸馆而言，管理咨询还有一个价值不经常备发现。就是咨询可以带来管理人员观念的转变，这一点从长远来看，甚至比解决一个具体的管理问题更为重要。作为经营管理人员，大多数人是在处理紧急的问题，经常会被经营的压力所驱使，对于外界的情况知之甚少。

尽管现在也有相当多的艾灸馆开始注重对于艾灸师和管理人员的培训，但由于传统的培训只限于产品供应商的所谓免费培训：培训主要围绕产品及其使用等问题，而培训的由于不具备专业咨询公司的实力，所以导致培训的经营管理知识不系统，不深入，实战操作性不到位，尤其是缺乏专门针对性的咨询和培训，缺乏及时跟踪的实际指导，缺乏对国际国内优秀艾灸企业的先进管理经验进行客观的总结和推广等因素的影响，效果并不理想。

在咨询的过程中，大量结合艾灸馆实际情况的分析和研讨，让参与者有设身处地的感受，以及结合优秀艾灸馆的案例分析，导入先进的经营管理理念，基本上是在无形中转变或提升了管理者的观念认识。在这个过程中，至关重要的是要与决策者保持良好的沟通，相对其他管理人员而言，决策者思想的转变才是艾灸馆进步的开始，只有“打动老板的心”，才可以实现管理咨询价值的升华。