顾客为什么喜欢来养生馆呢？.艾灸养生馆运营管理

如今随着社会压力的逐渐增大，越来越多的人喜欢享受安静的地方，就比如说艾灸馆，那么顾客到底为什么会来到艾灸馆呢？哪里吸引着他们的到来呢？

1. 皮肤问题需求

2. 心理需求

3.身体减压

艾灸馆能给顾客提供什么?

1、艾灸基础知识咨询艾灸师若不能提供艾灸咨询，就不可能树立专业形象，顾客自然不会放心去“享受”艾灸服务，顾客流失成为必然现象。

2、安全、安静舒适的环境“物以类聚、人以群分”。顾客选择艾灸馆首先是关注艾灸馆的环境与气氛。只要环境能达到吸引顾客进门的要求，才能让顾客产生“享受艾灸服务”的行为，才会让顾客体会到艾灸馆的产品和技术。

3、充满热情和新鲜感的气氛气氛是作用于人心的心理最大诱因，起到感染顾客的作用。这就是说环境吸引了顾客，气氛感染了顾客。艾灸馆内的热情和活力会使顾客产生享受一下的欲望;而新鲜则给顾客惊喜之外，令其体会艾灸馆周到、细致，起到留住老顾客的作用。

4、顾客生活情报令顾客在享受艾灸馆服务的同时得到许多有益的咨询。如：服饰搭配、化妆、家庭理财、家居布臵、身体调养、子女教育等等。这样上顾客产生“超值”想法，至少有同样花钱，还是这家最好的感受。

5、缓解情绪、放松身心

现代人生活节奏加快，生活和工作压力增加。因此，艾灸馆在环境、气氛和艾灸服务等环节多动脑筋，让顾客有一个“缓解情绪、放松身心”的休闲场所。

6、重树顾客气质与信心

艾灸馆的许多顾客是出于工作、业务或特定的需求而来的。而且一些客人有自卑心理。所以，艾灸馆不能停留在单纯的护肤上，更重要的是抚平顾客的心灵，让她们快乐。通过艾灸让顾客重树自信心、展现其内在气质。

7、安全的产品和过硬的技术

产品和技术是艾灸馆最基本的要素，在选择产品上，不应只注意进货价格，更应首先考虑产品的安全性。

8、优秀的服务品质

艾灸馆优秀的服务不但体现在好的产品、好的技术、好的效果、好的接待技巧等环节上，还应包括店内外卫生、设备仪器、促销活动、礼仪、专业知识等。

顾客喜欢什么样的艾灸馆?

–服务亲切，态度良好的艾灸馆

–环境优雅，清洁卫生的艾灸馆

–技术高超，能够满足需求的艾灸馆

–品牌形象好，信用可靠的艾灸馆

–客情融洽，以客为友的艾灸馆

–提供丰富艾灸专业咨询的艾灸馆

–服务快捷，不必久等的艾灸馆

–和上下班时间不冲突的艾灸馆

–制度流程化，个性化的艾灸馆

–价格合理、公道的艾灸馆

顾客来到艾灸馆是为了享受优质的服务，放松疲惫的身心。而前来光临的顾客，大多是通过熟人介绍或已经享受过服务或看到宣传广告慕名而来的。那么，如何让顾客一进店门就马上被吸引，留连忘返，继续光临甚至介绍亲友前来呢? 除了在院内环境布臵、设备引进等硬件上多花心思外，艾灸馆的服务流程上各个细节都不容忽视。“服务创造价值”一句话道出了服务的重要性，艾灸馆服务的好坏直接影响到艾灸馆的业绩与生存。想要顾客绝对满意，必须有一套设计严谨、科学的、可操作性强的服务流程。