养生馆经营管理的注意事项.艾灸养生馆运营管理

艾灸连锁店因其良好的店面笼统、较强的效劳才干和较完善的管理制度，在一定水平上取得了消费者的好感与信任，从而区别于一般的“散兵游勇”，取得一定的经济和社会效益。但“连锁”并非包治百病，艾灸连锁店在运营当中，也应留意以下几个方面的效果：

一戒店大欺客

这种现象的出现有两方面的要素：一是新主人上门时，并不想消费，于是接待的艾灸师便会态度极差，以轻视的眼光看待顾客，让顾客有“一出院门深似海”的“颤栗”，从而让更多的人望而却步；二是与主人发作纠纷或遇到顾客赞扬时，连锁店要么百般狡赖，要么蛮横无礼，要么不理不睬，让顾客有苦无处诉，结果只能是向管理部门赞扬或让媒体曝光，甚至与艾灸连锁店对簿公堂。

作为一个效劳机构，艾灸连锁店应该让顾客在店中艾灸时“如沐春风”，对艾灸店发生一种家的觉得。假设遇上不协调的效果，也应该是灵敏、有效地处置，真正把顾客当作上帝。

二戒用人不当

艾灸师是艾灸馆的笼统代表，也是艾灸馆与顾客沟通的独一桥梁，她们的素质关系到艾灸馆的生死存亡。但有很多艾灸连锁店由于自身的缘由，无法延聘到优秀的艾灸师，只能让一些学徒或家庭雇佣工充任艾灸师来为顾客效劳。这样，由于艾灸师专业知识缺乏，对产品及疗程的看法不够，也掌握不了产品的特点和反作用，操作手法更是破绽百出，极大地损害了顾客的利益。更有的艾灸师眼里只盯着“人民币”，顾客交钱时兴高采烈，顾客不交钱则白眼相向，往常在艾灸馆里也是随意乱窜，四处聊天、喧哗、吵闹，说顾客和其他员工的种种不是，大有“我是×××我怕谁”的架势，不只让顾客反感，也让同事忌恨。

所以，连锁店在选聘人员时，一定要严格把关。不只要求艾灸师掌握片面的专业技术，还必需具有优秀的品格素质，从而打造艾灸馆的良好口碑。

三戒不讲卫生

顾客到艾灸馆消费，不只是保养和疗治的需求，还希望能有一个清洁温馨的环境，以抓紧皮肤，抓紧心情。艾灸馆不仅要发明出一个良好的消费环境，还应树立一套完善的卫生管理制度，以保证艾灸馆的硬件环境和艾灸师的团体卫生都能失掉规范、清洁和持久地坚持。