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我们都知道现在的艾灸馆越来越多,竞争也愈发激烈,如何才能让艾灸馆在这个行业中立于不败之地呢?这就需要店长和员工的相互协作和配合了,然而在管理员工方面,许多店长却做得不到位,以至于和员工之间会出现冲突和摩擦,不利于艾灸馆的发展。其实,店长只需克服以下五点管理要害,那么离成为一个优秀的艾灸馆管理者就不远了。
要害一:过于强调一致
有些艾灸馆店长期望获得完全一致,而对团队的争论不欢迎。然而,员工间善意的争论对产生建设性的意见不仅是必要的,而且是非常重要的,有些公司,如英特尔甚至鼓励这种“建设性的急诊”。员工善意的争论正说明了员工对艾灸馆的积极性,就应该对他们的争议采取更为开放的态度,允许他们进行争论。当他们意见相左而变得情绪激动时,艾灸馆店长最好的方式就是坐在一旁做一个好听众,而不是给他们泼冷水。
要害二:不愿提供看起来卑微的服务
总有些艾灸馆店长认为为下属及员工提供服务,特别是需要动手的劳动,有损店长的威严。事实上为别人提供服务是艾灸馆店长的重要工作,优秀的店长在平常都愿意做可能由普通员工去做的工作,她们从不认为在会议间隙为员工端水是羞耻的事情。
要害三:为了权威而尽力掩饰自己的弱点
大部分艾灸馆店长通常认为,如果自己的下属了解自己的弱点或劣势,就会轻易的向自己发出挑战,从而使自己丧失权威。但事实恰好相反,调查发现,绝大多数店长之所以受人拥戴,原因就是人们曾看到他最脆弱的时刻。因此,你完全没有必要刻意隐藏自己的弱点,而应该向员工展露完整的你,让他们得以全面认识和了解你,这丝毫不会影响你的权威,反而会增强她们对你的信任。
要害四:害怕下属取而代之
能干的艾灸馆店长懂得培养接班人,她们从不惧怕下属超过自己。当然她们自己也从不会放松学习,争取更快进步。她们深知,只有培养出合格的能取代自己的合格下属,自己才可能获得进一步的发展和晋升的机会。
要害五:不愿意分享
艾灸馆店长取得大多数工作成果是依靠他人和团队的共同努力获得的。但有些艾灸馆店长却极为自私的将集体的荣誉和奖励据为己有。当然,这样做未必会遭到下属的不满。真正优秀的店长从不这样做,相反,她会和所有团队成员分享所取得的任何成功、荣誉和利益。
如果想让艾灸馆有好的业绩,店长就必须在员工管理方面投入更多的精力和时间,要以正确的管理方式来管理员工,对待员工不能太严格,也不能太放松。此外,店长在管理员工的同时更要严格要求自己,只有好领导才会带出好的员工。