艾灸馆开拓客源五大策略.艾灸养生馆运营管理

一、经营受顾客欢迎的艾灸馆  

要想经营受欢迎的艾灸馆，首先应该明白顾客不喜欢的艾灸馆有哪些特点：  首先是因为资金不足而导致的场地设施简陋，设备不达标，没有一部专业仪器，只靠手工操作，面积小得只能容纳2—3张床，这种艾灸馆消费者一看就想扭头走，根本没有心思听你去介绍其它的东西；  

其二、专业技术不过硬，没有具说服力的艾灸师；  

第三、为了暴利，追求短期行为，卖劣质产品；  

最后一点是在经营过程中，对消费者带有欺骗行为，比如不顾自身场地、条件、设施、技术等限制，一味向消费者许诺空话，证照不全就开业，或是请的艾灸师能力不够，不能够给顾客提供专业的艾灸服务。  

艾灸馆在经营过程中，如果只以追求艾灸馆的外表美观为目标，只对顾客提供艾灸技术就够了的话，那么是无法满足顾客的要求的，因为艾灸不只是指外表上的美。  

因此，最重要的一点是艾灸馆拥有专业艾灸技术的同时，还必须提供优质的待客服务来满足顾客的要求，让顾客感到心情十分舒畅。  

针对艾灸馆开拓客源，一方面吸引更多的顾客，另一方面艾灸馆则要积极主动地为顾客提供专业艾灸服务。这两方面对开拓客源来说，是相辅相成的，且缺一不可。艾灸馆的经营主要是依赖于艾灸技术、待客服务和店铺形象这三个因素，若缺少一个，艾灸馆的经营都不会是很理想的，而且也不会受到顾客的喜爱。当然，这也是艾灸业开拓客源的基本依据。  

二、以独具特色的营销推广活动拓展客源  

艾灸馆开拓客源最根本、最重要的是通过平时店内的活动，向顾客宣传服务和艾灸技术，给顾客留下良好的形象，来加强建立口碑的宣传效果。  

一个艾灸馆有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看艾灸馆集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。  

常规艾灸馆的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：  

1、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求艾灸师做此项目工作，艾灸师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。  

2、没有充分调动艾灸师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。  

3、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。  如何让老顾客愿意带新顾客来？  

达成思路一：艾灸师的细节服务感动顾客，加上艾灸师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；  

达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受；  

达成思路三：通过会议展示艾灸馆文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；  

达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；  

达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

现在走在大街上，一路数过来，发单的艾灸馆很多，但宣传单满地都是，为什么客人对宣传单之举反感？可以看出：很多艾灸馆的宣传工作很盲目，钱花了，效果却一般，怎么办？如果艾灸馆考虑到不同的顾客的消费习惯和消费能力也完全不同，而将顾客群进行细分，如针对店周商务圈主推中高档白领套餐，针对店周一般居民区推特惠套餐。再比如针对问题皮肤专推特护套餐等等；现今的时代愈来愈趋向于个性化消费，对顾客群进行个性化的细分，有针对性宣传，有针对性服务，这将是专业艾灸馆开拓客源的取胜关键。  

四、实行顾客会员制度  

一般艾灸馆都是小规模的企业，员工人数在5人以下的企业约占艾灸馆总数的80%以上。正因为大多数艾灸馆都以区域内的顾客为对象来经营，所以确保固定客源是很重要的。比起固定客源来，更重要的是开拓新客源，如有可能，就实行顾客的会员制度，谋求固定的组织化。  

在利用会员卡组织顾客时，很关键的一点就是要提供相应的艾灸服务，让顾客感受到属于会员的专属服务。  

对于顾客的组织方式各种各样，重要的是采取适合自己艾灸馆的组织方式。组织顾客的方法不单单局限于艾灸馆的服务方面，还可以不定期地举力一些活动，如聚会、艾灸研讨会、趣味讨论会等，加强与顾客的思想、感情交流。因此，在这方面下功夫是很重要的。  

在通常的情况下，艾灸馆的固定客源，每年要减少10%以上，正因为如此，所以，第一要采取对策，牢牢地稳住自己店铺现在的固定客源；第二要常有开拓新客源的计划和对策，这是艾灸馆生意兴隆的关键。  

五、引入新技术，增加新的利润源  

艾灸馆在经营过程中，老板要经常关注一些最新的技术或者是项目，在做好市场调查以及顾客需求分析的前提下，引入新的技术，为艾灸馆增加新的利润源。艾灸馆老板可以经常参加一些演示会、新技术新项目推介会、美博会等，既能开阔眼界有能学到新技术，学会推陈出新，并以次吸引更多的客源。平时须多留意时尚艾灸保健类资讯杂志，关注行业发展动向，并随时体察顾客不断变化的消费需求，所有这些将对你选择引入新技术新项目大有帮助。