优秀健康管理师的销售技巧.艾灸养生馆运营管理

一、 不同阶段的销售技巧

为了提高专业美容品的吸引力，平时摆放产品要尽可能地引起顾客的注意。可以在产品陈列架上做文章，如附上“××产品能解决你肌肤上的××问题，××产品，让你的肌肤如同婴儿一般”等醒目标语以引起顾客对产品的好奇和兴趣。

逢节假日及消费旺季，可以适当刺激顾客的自我价值感，比如标出“生活应该有张有弛，现代女性重视容颜和生活品质”等广告字句，你的美容院会给顾客焕然一新的好心情。为新顾客完成服务后，可准备好适合她的专业性产品在她喜气洋洋时不失时机地进行推介，此外用电话等方式联络老顾客，告之有适合她的产品正在举办促销特价、赠品等活动，以触动其购买欲，还有益于产生一传一、十传百的连带销售效应;对消费额达到数目的顾客可给予旅游型套装赠品，并详细告知使用方法，让顾客回去自己试用。施放这些“诱饵”会在很大程度上“套牢”新顾客，增加回头客。

二、 对专业美容品有优劣势分析

美容用品是一般女性的日用必需品，很多女性都会去化妆品专卖店、百货公司专柜或超级市场购买，却很少在美容院购买，这是因为美容院用的产品不同于大众化美容产品;美容院的产品多是针对问题性皮肤或特殊需求的专业性产品，而在百货公司、超市等地销售的产品则是以满足普通大众的护肤、化妆需求为前进的;大众化的化妆品广告常见于报刊、广播电视等大众媒上宣传。

两相比较，大众化的美容产品的好处似科较多，但美容院的专业性美容品也有其自优势。首先，专业美容品分类较细，可以有针对性地满足顾客的个性化需求。其次，健康管理师是美容专业人士，会对顾客的美容方案和产品使用提出专业化的建议，这也是健康管理师在推介产品时必须灌输给顾客的意识。

三、 产品附加值：健康管理师的专业技术水平

健康管理师必须首先具备较高专业技术水平，否则就容易让顾客产生不信任感，而高超的技术正是推销产品的基础。健康管理师要紧随科技和时尚潮流，密切注意业界发展状况以及顾客的最新需求，把专业理论当武器，向顾客深入浅出地讲解;要全面了解准备推介的产品，知道该产品在社会上的有关应用情况以及在同类产品中的对比效用，时刻关注市场动向，不做夸大其辞的推销，要善于观察顾客，根据顾客的经济状况、工作性质、消费习惯、穿着风格和文化品味等因素来推断其可接受性。现场推销时，切忌急功近利，要设法调动起顾客的积极性。

四、 重视“服务营销”

售前，应保证备足质量可靠、种类齐全的优秀品牌产品，对相关健康管理师进行定期培训，以期提高服务水平;售中，顾客应能享受到与该产品相关的各项配套服务，如系统的皮肤检测和评价，产品使用指导，专业护肤咨询，建立个人皮肤档案以及定期的相关美容新品发布等，以使顾客在及时、全面了解产品的同时获得更高层次的消费满足;售后，应对每一位顾客进行定期定量的售后追踪服务。

产品售出第7天，应以电话询问顾客使用情况，目的是表示对顾客的关注，且为下次沟通打好基础。

产品售出第30天，应向顾客致电，询问使用效果，并了解是否需要提供指导及美容服务。如果效果欠佳，最好能当面分析并帮顾客找出原因。建立美容沙龙，至少每季度为顾客提供一次专业美容咨询及化妆护肤信息发布等，并建立顾客档案，以便形成和扩大顾客群体。

五、 把高价美容产品销出去

高价产品常常都是品牌历史较久、知名度较高的产品，推介时你就要从名牌意识上寻求卖点。可以告诉你的顾客，没有人愿意无端浪费金钱，你所推销的这种产品本已具有强大的品牌实力，但该产品技术仍在不断革新，在同行中一直处于领先地位，它质量更高、效果更好，高价不是一种简单的消费，而是长远的投资;还要设法向你的顾客证明，你的服务是最佳的，该品牌产品有良好的质量保证及售后的服务。