如何让新健康管理师愿意来，老员工不愿意走?.艾灸养生馆运营管理

实际工作中更应该尽量避免将重心置于招聘与试用期前而忽视了转正后的管理，尽量避免因健康管理师关心的问题得不到及时有效的解决而造成老健康管理师的大量流失，我们应该采取有效办法增进与健康管理师的关系来创造养生馆业绩的提升。原因很简单，培养一个新健康管理师所花的时间和精力，是维护一个老健康管理师所需花的时间和精力的几倍，甚至十倍以上，更何况老健康管理师是养生馆最好的广告，更容易创造顾客的稳定，是养生馆塑造品牌非常重要的渠道。

一、建立一个周全的健康管理师资料

不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您健康管理师的每一个细节的，所以养生馆建立健康管理师的资料库是必须的，也是健康管理师关系维护开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库，就觉得很麻烦。可实际上创建数据库并没有多难，最简单的健康管理师数据库就是《健康管理师档案》，《健康管理师档案》不但要有一些简单记录型的内容如家庭住址、兴趣爱好等还要有些深层次的内容如个人的工作愿望等，这些记录就是以后的健康管理师关系维护中需要注意的细节。这种做法花费不多，效果却非常好，往往能获得健康管理师很高的认可。

二、进行健康管理师分级

我们可以根据养生馆所处阶段，将健康管理师按照标准来进行分级，通常我们可以将健康管理师分为助理健康管理师、健康管理师、资深健康管理师、美容技师等四个级别。然后用不同的策略予以差别对待，即赢得健康管理师长期发展的信心，也是尊重健康管理师的表现。

三、健康管理师维护的二八理论

在养生馆中，20%的最有价值的健康管理师能给养生馆带来80%的利润。养生馆要花更大的心思做好这20%的人的工作。另外，80%的健康管理师中有20%的健康管理师是在浪费养生馆的资源，对于她们，养生馆有必要果断地放弃;对于剩下的60%的养生馆是不亏不赚的，但能维护养生馆规模，养生馆要尽量保持住她们。所以我们要研究和找出那20%的人，她们为什么会选择我们的养生馆工作，该采取什么策略让她们继续保持对养生馆的忠诚，来产生养生馆的利润。

四、经常与健康管理师沟通

通过面谈、在节假日给健康管理师发短信或者E-MAIL问候来联络感情，要让健康管理师以为您经常记得她。这样做可能会让双方都很愉快。在与健康管理师面谈交流时，我们应随时了解健康管理师的工作情况;了解健康管理师近期有无新的工作需求，以便更好激发健康管理师工作积极性，创造新的业绩。

五、健康管理师流失分析

对于流失的健康管理师，首先要找到问题的症结所在：健康管理师为什么会流失?哪一类的健康管理师在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在，而不是放在流失的健康管理师身上。之后，根据发现的问题深度挖掘，对症下药，以提高养生馆人力资源管理能力。

养生馆要善待老员工，对于新员工也要帮助，对于健康管理师关系的维护，很多养生馆老板重视度不够，多花费点时间与精力维护健康管理师关系对养生馆的发展是非常有益处的，毕竟健康管理师是给我们养生馆创造销售额的人。