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1、首先要明确一点,养生馆要发展,现代化管理是关键。
作坊式的管理早已与经济全球化、知识经济化的大环境不相适应。切实激发员工的工作动力,提高企业的竞争实力和形象,积极聘请高学历人才的加入,必定使养生机构在管理、营销等方面上一个较大的台阶。
2、营业前就要先物色好健康管理师,这一点是极其重要的。
建立合理优质的人才系统,是未来完善经营的先决条件。对从业人员的培训是不可缺漏的环节。最好应进行不少于15天的培训,内容根据健康管理师的级别而划分,对于礼仪沟通等服务意识要进行综合培训。让大家能够明确自己的工作职责和权限范围,以便更好地开展工作。
3、健康管理师要严格遵守养生馆的管理制度。
真正做好这一点,需要建立良好的内部监督制度,定期对表现好的员工进行表扬并适当进行奖励。这样就可以促进大家自觉遵守的良性循环。
4、对健康管理师的日常管理需要规范化。
奖惩制度分明且细化,这样员工的积极性就会有所提高。比如,领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等,都要有相应的章程
5、对健康管理师的日常关注也非常重要。
平时对健康管理师多加关心,在工作和生活中尽可能帮其解决一些困难,让她们对养生馆有一种认同感和归属感。与人为善,待人宽容,关心下属胜过关心自己,容忍别人的错误自己才能进步,才能发展,才能留下更优秀的人。
6、尊重和信任。养生馆老板和健康管理师之间应有一种工作中的默契,达成彼此的尊重和信任。
7、合理报酬。在报酬方面,养生馆应履行合约,不可借故扣罚,否则,不仅会造成彼此间感情上的疏远,更可导致劳资纠纷、人员流失及人心浮动。
8、多沟通,多关心。在一个女性化的工作环境中,对健康管理师的管理更应该注意沟通技巧,使管理更富于人性化。当健康管理师感觉到了关怀,有人愿意倾听和帮助自己,也就坚定了其工作的信心。