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1. 让员工热爱养生馆的四项原则:
让员工全心全意为养生馆工作;
老板与养生馆各层次的工作人员坦诚交往;
在信任、平等、共享的基础上,创建伙伴关系;
解放每一位员工的行动,以加强服务和增加利润。
2. 展现养生馆美好远景
把养生馆优秀、美好的一面进行广泛宣传和展示,把养生馆在行业中的地位适时进行宣传,把养生馆的实力予以及时表现,同时把养生馆发展规划告知大家。
3.让员工感到工作的愉快
经常表扬赞美员工身上的优点,哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性等一些小细节上,都可以表扬她。
4.获得员工的心
最好、最优秀的服务是发自员工内心的,因此一个养生馆只有赢得了员工的心,才能为顾客提供最佳服务。管理稳定,获得员工真心认可是养生馆让员工热爱养生馆的首要任务。
5.尊重、善待员工
员工是养生馆的人才,拥有优秀人才不仅可以给养生馆创造经济效益,更可以提高养生馆的发展及生存能力。善待员工、尊重她们的自尊心和工作能力,可以使她们同心协力为养生馆发展出谋划策,贡献自己的聪明才智,为养生馆发展服务。
6.说话算数
当养生馆老板在员工面前承诺什么时,一定要给员工兑现,在员工心中产生老板说话算数的印象,给员工一种可信的感觉,这样的话,你所有的事情会很顺利。老板的信誉也是员工热爱养生馆的原因。
7.经营者要善于言传身教
经营管理者必须常常亲身示范,指导店员工作。但是,指导不能是填鸭式的背诵。也就是说,让店员在实际中用自己的眼睛去观察、理解,而不是在口头上灌输"你应该这么做……"。
8.给员工常加"心理工资"
(1)对员工进行"一分钟赞美"
(2)祝福员工的生日
(3)和员工共进晚餐
(4)盛待员工的来客
(5)倾听员工的建议
(6)组织员工家人年会