养生馆加盟店怎样扩大顾客群.艾灸养生馆运营管理

随着美容行业的快速发展，到养生馆消费的人越来越多。但是在这些顾客群中，只有部分是属于潜在顾客。如何找出这类顾客，首先需要扩大养生馆的顾客群，挖掘新的顾客。那么，养生馆的潜在顾客到底隐藏在哪里呢？以养生馆加盟店为例，在扩大新的顾客群时，会从养生馆的内部资源和外部客户资源两方面着手。

内部资源

养生馆在经营了一段时间之后，都会存在着自己的潜在顾客，这些顾客相对其他的顾客群来说，具有一定的购买兴趣和购买的欲望，因此他们比一般的顾客来说，更加的牢固，这一类的顾客也正是我们所需要的。那么，影响潜在顾客的因素有哪些呢？为了挖掘潜在顾客，扩大养生馆的顾客群体，养生馆管理者需要重视以下几个条件：养生馆的广告宣传以及养生馆的市场调研情况。

1、养生馆广告

如何挖掘新的顾客？广告对于顾客的影响是潜移默化的。特别是养生馆的广告，对于潜在的顾客来说有着不容忽视的影响力。它可以引导养生馆顾客前来光顾，并且通过广告的方式吸引顾客消费本店的产品，从而提高销售额。因此，想要扩大养生馆顾客群，必须知道，美容广告对广阔女性群体的影响是巨大的。向那些爱美的女性展开我们的广告攻势，让她们明白您的养生馆所供给的服务项目和服务特征，在她们的潜意识中产生影响，让她们心甘情愿来养生馆消费。

2、市场调研

如何了解顾客的心理？我们需要做市场的调研，来扩大养生馆的顾客群。因为市场调研可以了解养生馆潜在顾客的消费心理以及消费趋向等。经过对潜在顾客的调查，能够加强他们对养生馆产品和形象的具体认识，也是给潜在顾客的一种消费暗示。调研的方式很多，最主要的是电话咨询，或是发放问卷调查表，但是这种方法成本高，回收率低。养生馆内部人员经过与现有顾客接触寻觅潜在顾客，有条件的养生馆还设立研讨部，经过剖析对养生馆产品有需求的客户类型，供给有价值的信息。

客户资源

客户资源也是利用的资源之一。如养生馆加盟店的客户群，一旦有顾客在养生馆加盟店购买和享受了养生馆的服务，那么，一般来说，她们将会成为下一次的消费顾客。因为这类顾客在购买了产品后，对产品十分满意，她们会选择持续消费。有的顾客因为对产品和服务很满足而热心替养生馆做宣传，向亲朋好友广为引荐，在这类顾客的影响下，很多人都会成为养生馆潜在顾客。由此可以看出，现有的客户资源是挖掘潜在顾客的一个重要因素。