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艾灸师作为一线销售人员,要准确抓住顾客心理,通过恰当地技巧激发顾客的购买欲望。下面分享5招,帮助艾灸馆提高员工的成交率!
1、正确的迎宾技巧
每一个艾灸师都知道能接近顾客就意味着有可能给自己带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,当顾客进店,开始看产品的时候,就开始关注其动向。
虽然艾灸师在当时可能无法确定该顾客有没有购买自己产品的需求,但却要珍惜和顾客搭讪的每一个机会,和顾客拉近关系,那么待顾客一旦走近自己,艾灸师便应该能很热情、很随意地把顾客给“拦截”下来!
2、帮助顾客选择合适的产品
在艾灸师确定顾客想买什么时,思路开始转变,不准备让顾客再浪费时间。很自然的帮助顾客,把顾客带到较好的适合顾客的产品面前。
3、说出产品卖点
艾灸师不仅要点出自己推荐的这款护肤产品与众不同的方面,而且要把握顾客心理,强调这护肤产品的价值及顾客用的优势。并且为了突出优势,可以和旁边其他款式进行比较衬托!
4、抓住顾客最关心的问题
如果知道自己的产品并没有太大优势,那么艾灸师可以把精力放在独有的一个优势(顾客最需要最期望的那个卖点),这也是艾灸师在销售过程中的杀手锏。
向顾客证明(某方面)是大家都拥有的普遍现象,而(这方面)却是唯我独尊!做到“人有我亦有,人无我却有”的销售技巧。
5、让顾客感受提出异议
我们在销售过程中,要注意引导顾客感受产品,一定要让顾客体验不同款式的试穿感受,这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势,作出过渡与铺垫,让顾客能主动注意关注卖点细节,主动参与进来,发现一些问题。
这时,一定要注意技巧,不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客,不妨试探性地问他还有哪些方面不满意,是赠品还是商品本身。最后不要忘记说一句“没有合适的,欢迎再回来。”相应留有余地,给他可能再次回到你的展台前一个有力的理由。