艾灸师这样说话才能留住顾客！.艾灸养生馆运营管理

如今，艾灸行业的竞争早已成为“你争我夺”的局面，消费者成为每一家艾灸馆所争夺的对象，有的艾灸馆更是用各种促销方式来吸引顾客，各种低价格的产品留住顾客。所以，留住顾客对艾灸馆的发展至关重要。  

艾灸师留住顾客的专业话术  

眼下，大多数艾灸馆都存在顾客留不住的问题，究其根本，还是艾灸馆的服务做到不到位，顾客来艾灸馆就是享受的，而艾灸师在为顾客服务的时候，少不了进行语言沟通交流，显然，服务不仅仅需要继续，还需要语言表达能力，看似很简单，但是留住顾客还是需要一定的技巧，那么，艾灸师如何巧用话术来留住顾客？小编整理了几点，大家不妨了解一下。  

一、“我朋友经常做艾灸，我回去问一下她！”  

相信大多数艾灸师在遇到顾客拒绝的时候，都会听到各种借口，当顾客这样说的时候，艾灸师该如何回答呢？比如：虽然你的朋友经常做艾灸，但是她没有像你一样这样亲身体验过我们的产品，而且我相信你朋友在护理方面一定会有很多经验，但是每个人的皮肤都不一样，做出来的效果也不一样，皮肤护理是个人的事情，别人只能给你参考意见，关键还是要根据您的需求来做，所以，你的朋友也不一定能给您准确的建议。  

二、“这个艾灸师的手法我不喜欢！”  

一些中小型艾灸馆，不可能所有的艾灸师都是非常专业的，也是会有一定的差别，如果顾客以艾灸师的手法不好为借口，艾灸师没有解决好，一定会让顾客流失。

首先，就是要告诉顾客，艾灸师的手法没有统一，因为每个顾客的需求不同，不要让顾客又艾灸馆的艾灸师技术不好的想法。其次，针对顾客的问题，告诉顾客，如果您对这个艾灸师不满意，没关系，我们可以根据顾客的需求在换一个合适的艾灸师做服务，力求让顾客满意的同时也要抹去任何造成顾客对艾灸馆不好的看法。  

三、“我家里有同样产品！”  

顾客说我家里有同样的产品，怎么办，难道就这样任由顾客流失？不行，只要是进入艾灸馆的顾客，都要挖掘她的潜在需求，艾灸师可以先问清楚顾客家的产品是什么类型的。