艾灸馆里犹豫不决的顾客 八大技巧让你轻松应对.艾灸养生馆运营管理

我们经常见到在艾灸馆加盟店中，会出现一些犹豫不决的顾客，把握这这些顾客需要一定的诀窍。顾客的真实问题艾灸师能方便解决，如果提出的只是借口，就需要这些技巧来探出问题的真正所在，才能更进一步促进交易。

应对技巧一：假定准顾客已经同意购买

当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用"二选其一"的技巧。此种"二选其一"的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

应对技巧二：帮助准顾客挑选

许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速付钱，他总要东挑西拣，在产品成分、效果上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈钱的问题，转而热情地帮对方挑选一旦上述问题解决，你的业绩也就落实了。

应对技巧三：利用"怕买不到"的心理

人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种"怕买不到"的心理，来促成顾客购买。譬如说，推销员可对准顾客说："这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。"或说："今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。"

应对技巧四：先买一点试用看看

准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始购买数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一"试用看看"的技巧也可帮准顾客下决心购买。

应对技巧五：欲擒故纵

有些准顾客天生优柔寡断，她虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。

应对技巧六：反问式的回答

所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成购买。举例来说，准顾客问："你们有XX保湿水吗?"这时，推销员不可回答没有，而应该反问道："抱歉!我们没有，不过我们有其他品牌的，在这几种品牌，您比较喜欢哪一种呢?"

应对技巧七：快刀斩乱麻

在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手锏，快刀斩乱麻，直接要求准顾客购买。譬如，取出产品放在他手上，然后直接了当地对他说："如果您想拥有好肤色就赶紧买吧!"

应对技巧八：拜师学艺，态度谦虚

在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说："×小姐，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在你走之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?"像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。她会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你意料之外的产品购买。