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有些东西是金钱无法满足的,比如快乐,幸福及成长。拿艾灸行业来说,作为艾灸馆的管理者,适时地给予自己的员工快乐及帮助员工快速的成长是很重要的。
1,请店长有担当,但也让我们有承担责任的机会
遇到有担当的店长,既是艾灸师的幸运,也是艾灸师的悲哀。因为太有担当的店长什么事都冲在艾灸师面前,什么责任都是她自己扛住,让艾灸师不用承担责任也可以领高薪,但也因此让她们越来越依赖别人,不会吸取经验教训,也失去了成长机会。
2,请与我们一起,但也让我们可以试着独自面对
愿意跟艾灸师一起销售产品,一起服务顾客,分担她们的工作量,让她们有更多的休息时间,这样的店长很有亲和力,也让艾灸师有并肩作战的感觉。但事事都参与,事事不放手,艾灸师什么时候才能独自做好一件事呢?什么时候才能说,这件事是完全靠自己的力量完成的,这个大顾客是我自己拿下来的呢?
3,请帮我们一把,不要总让我们觉得是一个人
遇到任何状况,店长都放心地让艾灸师自己处理,这是一种信任,也只一种肯定,因为相信艾灸师自己能处理好才会让她去做。但实际上,很多时候艾灸师会觉得束手无策,她们没有遇到过这样的问题,也没有处理过这样的情况,她们想让你在适当的时候给建议和帮助,而不是一句“我相信你可以处理好的。”
4,请听我们说说,不要总是否定和批评我们
当艾灸师与顾客发生了冲突,与同事发生了摩擦的时候,店长不要急着批评任何人,因为你不了解真实情况,也不知道艾灸师受了什么样的委屈。请听听她们怎么说,听听是怎么一回事,不要为了留住顾客而“牺牲”艾灸师,这样会让她觉得委屈,也会助长顾客的无理情绪。
5,听到我们谈过去,请不要误会我们有恶意
艾灸师偶尔会谈起以前的同事和过去的店长,是因为曾经共度了一段很长的时光,也是她们的美好的记忆,怀念是一种习惯。如果店长听到,不要轻易误会她们是因为你不好,才会想起前任店长,也不要以为她们是有恶意的。但也需要反省一下是哪里做的不足,才会让艾灸师们一直想着前任。
店长与艾灸师保持真诚的沟通,随时了解艾灸师的动态,及时掌握艾灸馆的情况,促进艾灸馆的经营管理。