艾灸师怎样跟顾客有效沟通？五个技巧必须学会！.艾灸养生馆运营管理

艾灸师其实跟做销售差不多，每天都要面对顾客，因此沟通是必不可少的。现在的顾客越来越精明，越来越挑剔，如果想要顺利的把产品推销出去，就需要艾灸师与顾客进行有效的沟通。那么沟通需要哪些技巧呢？下面我们就一起来看看吧！

一、谦逊的表达方式

在和顾客沟通的时候，艾灸师要注意到自己的态度是否谦逊，顾客更喜欢和谦逊的艾灸师聊天，毕竟在沟通的过程中，艾灸师难免需要在推销的过程中夸奖自己，这个时候保持着谦逊的态度委婉的夸奖自己，会给顾客留下一个不那么自大的感觉，也会然顾客对你的能力更相信。

二、微笑的保持

对于一个销售人员而言，微笑是她们最重要的包装，给有亲和力的态度，会让她们和顾客之间的相处更加的融洽。艾灸师要学会用笑容去打破和顾客之间的隔阂和尴尬，面对顾客的时候应该永远保持着微笑的态度。

三、避免情绪沟通

艾灸馆是一个舒缓压力的场所，于是会有不少顾客带着压力来到艾灸馆。当艾灸师遭遇这类顾客的时候，应尽量避免直接沟通，因为在情绪中的顾客很容易因为冲动而失去理智，艾灸师不妨安静做好服务，较为简洁地询问顾客的需求。

四、主动承认错误

承认错误是沟通的有效催化剂，主动说一声“对不起”并不意味着自己做了错事，而是采用一种软化的手段，缓解顾客心中的不满，改善沟通过程中的不善之处。

五、耐心的态度

随着艾灸馆的遍地开花，顾客的艾灸选择日益增多，因此难免变得挑剔起来，这就要求艾灸师在与其沟通的过程中要有耐心，一一解答她们的疑问，为其提供更多的产品、服务选择，让其感受到自己的坚持，从而促成成交。

除此之外，艾灸师若想有效提高自己的沟通技巧，平时更应该多读，多看，多动，多思考。通过阅读来增强自己的知识面，拥有更多与顾客沟通的话题;通过多看充分锻炼自己的观察力，能够一眼就知道顾客的特色。还要经常走出去跟其他人进行交流，既锻炼自己的口头表达能力，更加强自己的人脉。空闲时，不妨通过思考来模拟顾客的心理活动，提高自己的应变能力和心理素质。