四大服务细节，艾灸师你注意到了么？.艾灸养生馆运营管理

如果一名艾灸师想要给顾客留下一个良好的印象，就需要注意在服务中的各种细节，如果把这些细节问题都做好了，那么也能够在顾客心里留下一个好形象，也会让顾客成为艾灸馆的长期消费者。所以，艾灸师们在服务时需要注意以下四大服务细节。

一、 须关注顾客的需求

艾灸师对顾客的需求要仔细的关注，作顾客所想。如新产品、新项目推广时，针对顾客的不熟悉，制作一种“贴心卡”，把操作程序和使用须知详细说明，以帮助顾客正确使用;对冬季畏寒的顾客提前暖好床被，准备手炉;为体弱多病的顾客常备一些应急药品等。只要以心换心，就能以心换星，提升服务的品质。

二、为顾客递送账单

艾灸师在给顾递送账单时需要注意账单文字应正对顾客，方便顾客一看了然，若顾客签单，应把笔帽打开，笔尖对着自己，然后再递给顾客。

三、为顾客护理需注意的细节

艾灸师在帮顾客护理时需要用一次性头罩、宽边发带或毛巾将其顾客的头发包好。这时在包裹的过程中就需要询问顾客松紧度是否合适，太松的话头发容易滑出来，影响护理操作，太紧的话顾客容易感到不舒服。同时注意要留出耳朵，有些艾灸师粗心大意，动作毛躁，容易将顾客的耳朵包在毛巾里，这会引起顾客的不适感。

四、记得顾客的生日和兴趣

艾灸师在和顾客沟通的过程中，能了解顾客的爱好，知道顾客喜欢什么，讨厌什么，甚至忌讳什么，并把这些记在心里，以后继续和顾客聊天时，就会给顾客制造轻松愉悦的环境，在顾客生日的时候，给顾客送上艾灸馆的生日祝福，让顾客感受到艾灸馆真诚问候，这样往往能令顾客更感动。