艾灸馆盈利之道：打造优质服务.艾灸养生馆运营管理

优质的服务始终是艾灸馆盈利的关键，然而很多艾灸馆在各项服务上非常不专业，比如店面环境以及员工形象不好、艾灸师的技能不高、艾灸产品的品质不合格等，让顾客去过一次就不再想去第二次，那么他们的生意不好也就无可厚非了，对于专业的艾灸馆该如何打造优质的服务呢？

第一，创造一个温馨舒适的环境

环境对顾客的影响也很大，当顾客临门的时候，她对艾灸馆的第一印象就是艾灸馆的环境，如果环境不好，那么之后就会大打折扣。艾灸馆的装修特色、外观以及风格等都应该和艾灸馆店内的气质相符合，对于橱窗内的广告、招贴画以及一些小饰品等等，都要独到好处。这些能够体现艾灸馆管理细节的地方一定要做好。

比如顾客来艾灸馆做护理不仅仅是为了做一次护理，更是为了放松自己，如果他们感到环境不舒服，那么就不会再次临门。像很多艾灸馆为了让顾客舒适，会选择采用壁灯而不是吊灯，同样的环境下，壁灯会更温和一点，也更容易让顾客放松自己，而吊灯则会影响其休息，从而导致其休息不安，自然也就不会再来了。

第二，注意和顾客之间的互动

很多艾灸馆老板提到，自己店里的顾客很少，但是对面艾灸馆内却是人满为患，那么，为什么同样的艾灸馆，却有不同的结果呢？业内人士表示，很大一部分原因是艾灸馆与顾客之间的互动没有做好。一些专业的艾灸师会在给顾客护理的过程中，和顾客形成一个很好的互动。

比如有的顾客是肌肤有问题，那么针对肌肤问题，艾灸师可以进行一些询问，并将自己的专业知识进行讲解，这样既能为顾客解惑，同时还能提升顾客的信任度。而有的艾灸师虽然也这样做了，但是她们的目的是为了推销产品，就会让顾客产生反感，从而影响服务质量。

第三，艾灸师和服务人员的形象也要注意

专业体现在细节的各个方面，当艾灸师和服务人员的形象都达到一定的标准的时候，就会给顾客形成一种无形的信任，这样会让他们从内心觉得这家艾灸馆很专业。而如果艾灸师自己都问题不断，甚至没有进行好的护理的话，那么即使讲的再好，顾客也不会买单。

除了这三点之外，艾灸馆管理中打造细节其实还有很多方面需要完善，要想拥有一家成功的艾灸馆就要将这些细节都处理好，这样才能真正做到竞争有优势。