艾灸师当遇到这几类顾客 该如何推销产品.艾灸养生馆运营管理

艾灸师每天都要与各种各样的顾客打交道，为他们做相关服务、对他们进行推销产品等，有的艾灸师做的得心应手，尤其是销售经验比较丰富的艾灸师，很容易就能赢得顾客的喜欢与信任，但是他们也往往会遇到让他们苦恼的顾客，就是下面四大类顾客，在推销产品时必须要掌握一定的销售技巧才可以。

一、没有使用任何产品的顾客

对于这类顾客，我们需要给她强调艾灸馆的重要性，用专业知识灌输护肤的必要性。我们要利用专业知识，树立专业艾灸师形象，以理服人，对于这种顾客必须讲出皮肤结构，用专业知识告诉其护肤的好处，进艾灸馆保养的必要性，再结合艾灸产品的特色与功效上，针对不同的问题，不同年龄介绍不同的产品。

二、什么产品都有的顾客

别人说好，她就买来用，不管是否适合自己的皮肤，这类顾客爱美，而且追求效果，喜欢把钱花在脸上。对于这类顾客，我们科强调我们的服务，疗程设计的专业性、合理性，完全是根据顾客皮肤现有的状况、随季节的改变、护理的改变而改变安排的处方流程，另外还需要让客人认识到家居护理与艾灸馆护理配合的重要性，以及不同品牌产品混用，易造成的负面影响等等。

三、使用套盒产品的顾客

这类顾客有一定的护理意思，切记不可直接否定她手头上正在使用的产品，容易产生抵触心理，会影响之后的沟通效果。那么我们需要做的就是先肯定她手头产品的好处。在交谈中了解到她的护肤品中还需要补充的部分，从顾客的角度出发建议她买皮肤需要的，达到最佳保养的效果，通过成功的变化之后，得到顾客的信赖，进而建议逐步更换更多乃至全套产品。

四、只做免费、体验价的顾客

这类顾客通常没有较强的护肤意识或者资金上有些不足，我们首先要做到亲切、耐心，为这些体验型顾客提供更为细致的服务，进而产生潜在的消费者。或者我们可以把我住部分爱占小便宜的心里，在整个程序中让她佩服你，认可你，有可能的话还可以使她成为我们免费的发卡员，或者她就是我们的招牌宣传，她的变化一定会吸引到她周围的消费者，如果她介绍来的顾客，只需办卡，成为我们会员的，我们还能赠送她几次护理等等。