【拓客】艾灸馆的7类拓客卡设计方案！.艾灸养生馆运营管理

这里先说明一下，这些卡项均已经在各大艾灸馆实际操作并有效执行。卡项在设计起初没有一个是不收费的，不是说免费的不好，只是免费有时是最贵的，因为顾客不花钱就不会珍惜，不珍惜就不会认真对待，不认真对待就没有真正的感受，没有真正感受结果你也知道是什么。

不过，有的艾灸馆在资源、人力、训练及各个条件上受限，“免费”对其当下引客进门，可能是一种适当的选择。

1、好口碑卡

金杯银杯都不如顾客的好口碑。

把店里目前顾客最喜欢的项目，可能也是店里主打的项目拿出来，设定在拓客卡内，让新顾客第一次就有好的感受，简单的讲就是有效，这个在后续转卡会起到很大的作用。

具体卡项内容设计，购买金额设定在680元，建议价值金额设定在1660元-2600元之间，一般的实际购买金额和价值金额的黄金比例在1:3左右，这张卡建议设计3个版本，也就是购买金额相同但卡项内容有区别。

第一张以面部护理为主，身体为辅；第二张以身体养生项目为主，面部为辅；第三张以综合面部保养及养生项目组合搭配，仪器为辅。

服务次数6-8次为益，不过要记得一件事儿，建议前3次护理不要开口转卡销售，只做一件事，把服务做好，不要让新顾客感觉就是要赚我钱的。每次护理结束都要问：

姐，您对我的服务满意吗？这个相当重要，前3次让顾客先开口，想办法从策略上做文章，比如：在新顾客做护理的房间放上引导转卡的X展架（当然这张卡的设计要有吸引力，让顾客看过去就怦然心动）。我不开口不代表我不销售，用视觉化广而告之去影响她。

如果顾客3次护理做下来都没开口怎么办？你要反思是不是服务不到位？是艾灸师问题还是项目本身问题？当然也有主观因素，不排除就是有人捡便宜的。

好了，第4次开口要求顾客转卡，你要先谦虚的问：

“大姐，您到我们店这已经是第三次护理做完了，不知您对我们有什么评价或是我们可以改进的建议？”不论顾客怎么回答，学会一件事，拿出本子和笔来记录，让顾客感觉到你的真诚和艾灸馆的良好服务，“感谢姐姐您给我们提出的宝贵建议，我也愿意在未来的日子里能更好的服务您，让您更健康更美丽！”

顾客这时会说：“好的”，你才能真正开口要求顾客转卡，切记！

还有一个关键点，就是考虑附加值的作用，这个就是前面提到过的赠品或增值服务。如果你是做的异业联盟的方式，赠品可以从异业联盟的商家获取，这样也降低了成本，如果不是异业联盟方式那么就要把增值的东西考虑进去，最好是实物的。

2、姐妹连心卡

先记住一句话：我认识的人当中，有谁认识我想认识的人？你的财富来自你认识的人及认识你的人，姐妹连心卡，主要是以老顾客转介绍的目的来做拓客的。

我通常会在这张卡内设定2档金额，分别设定在680元和2380元，这两张卡是共同存在并印刷在同一张卡上的，让新顾客选择这两档，也就是二选一。

980元的卡项可以设计2个：

①面部深层护理疗程8次；眼部精致护理8次；头部排毒调理8次；高科技仪器养生疗程2次；疗程代金券200元；亲友护理券1张（价值198元）；总价值超过：2800元。

②全身经络通护理疗程6次；中药疗效泡浴6次；内分泌调理2次；疗程代金券200元；亲友护理券1张（价值198元）；总价值超过：2900元。

2380元的卡项也有2个：

⑴藏红花全身经络通12次；瑶浴12次；卵巢保养6次；美胸护理6次；局部升级护理2次；疗程代金券200元；亲友护理券2张（价值396元）；总价值超过：6200元。

⑵面部精致护理12次；纤手护理12次；颈部护理12次；头部排毒12次；瑶浴12次；局部升级护理2次；疗程代金券200元；亲友护理券2张（价值396元）；总价值超过：6500元。

980-2380元这不是100元拓客的低门槛，艾灸师不认识新顾客，既然是转介绍那一定是老客认识，但是老客不会平白无故给你介绍，或是你一厢情愿指望给你她朋友姐妹的电话。

该如何操作？先了解下原理，有3个角色，分别是艾灸师、老客、新客，艾灸师认识老客，不认识新客，新客不认识你，可能也不太了解你的艾灸馆，但是老客认识你也认识她的朋友（新客），那么该如何做连接？把每个环节做好呢？

我是这么做的：写一封信给新客：

“尊敬的XX姐您好!我是XX艾灸SPA会所小x，很高兴您的好友姐妹XXX姐（老客）特别介绍我认识您，她是我们会所尊贵的会员，更是我的好姐妹，这次我们会所得到品牌赞助活动支持，X姐第一个想到您，说您人很不错！我想你们关系一定很好，真想认识您，如果能有机会为您服务，这也是我的福气。小丽敬上（笑脸图）”一共一百多字，简单明了。要求透过老客的手送给新客人，那该如何保证老客确实给了新客？在实际操作中还是有一些微妙的玄机。

那么该如何奖励老客？是给老客院用项目还是居家产品？还是给实物？让她看得见摸得着的。给项目会影响老客原本的消耗；给居家产品可能你要说：这本来是要卖钱的；我的建议给实物，用不多的钱可以包装一个很超值的东西，比如家里很实用的，像羽绒被、乳胶枕、精品毛毯、精致酒具等。

3、AB组合卡

AB卡事实上的策略是一拖二，一进就是一对儿。

A卡和B卡同在一张卡上，中间一分为二，有做压齿痕处理，可以轻松的从中间撕开。这个卡我在综合店操作的比较多，艾灸的顾客可能是美发的，但美发顾客不一定是艾灸的，对艾灸来讲，在店里只做美发不做艾灸的顾客也视为新顾客呀，她认同你的美发，艾灸并不了解或不认同对吗！你想想她艾灸在哪里做？她一定有卡的，不要以为她不做护理。

卡金额设定在380-680元之间，卡总价值在2000元以内，项目设计上考虑至少2-3次的与新客互动，例如：舒缓减压SPA护理3次，七色光泡澡3次，亚健康检测仪1次，岩盘浴3次，还可以根据艾灸馆的情况加入一些附加值。

在设计内容里还有，贵宾姓名、贵宾手机、卡编号、激活日期，这个激活日期主要是：顾客购买后的首次护理或登记在册，在策略上是想让顾客尽快到店，可以考虑激活有礼送。

还有一些细节：

a、有效期至激活日期1个月内有效；

b、当B卡激活后此卡（A）方可使用；

c、此卡限20-55岁女士享用，限用一张（盖章有效）；

d、此活动在法律允许范围内归XX艾灸所有。

要解释下第二点，当B卡激活后此卡（A）方可使用，这是个关键点，给顾客找个理由，也让顾客珍惜，促使购买A卡的人带朋友到店使用。当然你的艾灸馆地址、预约电话也要设计在明显位置。