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岗前培训并不是每一个行业都有的,当时在艾灸行业,艾灸师的岗前培训却是必不可少的。到底怎么样做好艾灸师的岗前培训呢?岗前培训应该培训什么内容呢?我们一起来看看!
一、艾灸店基本信息培训
(1)制度
每一个艾灸店都有自己的一套制度,包括上班时间、上班要遵循的规定、奖惩制度等等。只要在正式入职前,把制度说清楚了,才能让艾灸师按照制度去做事。
(2)工作内容
每个艾灸店的主营项目不一样,工作内容也不一样。
(3)销售的产品
这是必须培训的一项内容,只要艾灸师了解了自己要用到的产品、销售的产品,才能在跟顾客交流中赢得信任,并把产品销售出去。
(4)工作流程
艾灸店的工作内容不一样,就会意味着工作流程不一样,先做什么、然后做什么、最后做什么。艾灸护理等步骤都会有所偏差,如果每个艾灸师都不一样,就会显得这个艾灸馆不够规范。
(5)艾灸店顾客群体
顾客群体的不一样,会导致工作的内容,交流的话术等等都会不一样,所以在培训的时候,一定要告知艾灸店的顾客群体是哪类,重点是哪类。
二、艾灸工作流程培训
(1)礼仪
规范的礼仪,可以看出这个艾灸馆是一个规范值得信任的大店。所以礼仪的培训也是不可或缺。
(2)销售技巧
艾灸师的销售水平参差不齐,所以在培训的时候要加上销售技巧的培训,对艾灸师进行一个规系统的技巧培训。这个技巧可以是店长经过长期实践的出来的,也可以是销售能力强的人总结出来的经验。
(3)与顾客交流话术
总会有很多艾灸师私聊我问跟顾客交流的话术。所以这一点也是培训的重点,面对不同年龄段的顾客,不同阶层行业的顾客,不同着装的顾客,都应该有不一样的话术。
(4)常问问题标准回答
在培训之前,店长或者培训师应该提前总结一下,顾客常问问题和问题的标准答案。
譬如说:你们家的产品好在哪里?你们家的产品适合哪种肤质啊?等等。