开艾灸馆必知的注意事项！.艾灸养生馆运营管理

随着创业门槛的降低和连锁加盟的推动下，越来越多的创业者和投资商都选择加盟艾灸馆进行创业，无论是出于对艾灸馆以后的发展前景的预测还是因为个人对艾灸行业的兴趣选择，不可否认的是艾灸馆加盟创业已经成为一个发展主流。艾灸馆加盟创业的优势就是创业者不需要艾灸行业的经营经验，也无需担忧投入成本较大，全程都有专业人士服务指导，使创业更加简单、轻松，也大大地提高了创业成功的机率。

艾灸馆创业在筹备期阶段要解决的首要任务就是艾灸馆的选址。如今的艾灸馆加盟店遍地皆是，艾灸馆行业竞争越发激烈，想让艾灸馆能鹤立鸡群，除了要选址一个好的艾灸馆连锁加盟品牌以外，就属选址最重要。艾灸馆选址对艾灸馆今后的经营有很大影响，毕竟选址很大程度上会决定着艾灸馆的顾客数量，众所周知，艾灸馆经营没有足够的客源就无法继续经营，艾灸馆选址如此重要，到底该如何选址呢？

五大选址原则

1、根据消费人群选址

很多艾灸馆加盟商选择在住宅区开艾灸馆，但并不是所有的住宅区都适合。在决定住宅区前应该要了解住宅区的居民和附近的居民的状况，消费水平如何，年龄组成结构如何，工作阶层如何等，综合了解才能确定目标住宅区。

2、根据便利程度选址

艾灸馆选址要分析目标顾客的分布和流动习惯，选择对顾客便利的地址，节省顾客的往来时间以及交通费用，减少成本。当然便利为顾客的同时也要注意具体情况具体分析，要考虑大部分目标顾客的需求和生活特性，合理利用聚集效应，力求在选址上便利顾客。

3、根据经营类型选址

艾灸馆加盟店投资的规模不同，选址方向也有所不同。投入的资金和消费群体决定了艾灸馆的经营类型，例如采用会员制经营类型，可以选址在闹市区、商业区、写字楼；如果是社区型，可以选址在住宅区，根据经营类型而定。

4、根据竞争对手分析选址

艾灸馆选址也应该了解所选择区域内竞争对手的数量以及经营情况，了解区域的市场占比或消费水平，甚至要了解本区域是否已经出现市场饱和情况，还要考量是否具备与本区域竞争对手抗衡的经营优势，一般而言，如果本区域已经出现不少竞争对手，那么本区域的艾灸市场被垄断的可能性比较低。

5、根据经济效益选址

创业是为了赚钱，艾灸馆选址是创业赚钱的关键，是为了获得更好的收益而选择，因此选址的首要衡量标准就是能否有利于艾灸馆经营、有利于争取获得更多的收益。经济收益选址并没有硬指标，如若不符合经营定位和经营方向的选址，即使是黄金地段，也有可能是错误的。

顾客维护

01、挑剔的才是好顾客

挑剔的才是好顾客，因为她给了艾灸馆改进质量和服务的机会。据调查，一个提出意见的顾客意味着有十个顾客因为同样的看法而不再选择一个艾灸馆。因此，重视顾客的意见十分重要，只有这样才能真正提高顾客的忠诚度。

02、顾客不是越多越好，而是越准确越好

不少艾灸馆经营者都有这样的想法，顾客越多越好，这当然是无可厚非的想法，但也句古话叫做“贪多嚼不烂”，与其追求数量上的多，还不如少而精。因此，在进行顾客管理之前，应先找到目标，竖立靶子才是最重要的事情。

03、站在顾客的角度考虑问题

艾灸馆的产品说到底都是为了顾客而存在的，如果没有顾客，产品再好也会失去意义。因此，艾灸馆在与顾客沟通时一定要记住站在顾客的角度考虑问题，而不是只想着把产品或者服务销售出去。

04、要有招牌顾客

招牌顾客对于艾灸馆而言可谓是一笔财富，其既是艾灸馆消费的主力群体，同时也是艾灸馆实力的又一证明，吸引更多顾客加入其中。

05、老顾客万岁

艾灸馆当中有这样一条黄金定律：开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查，一个老顾客可以影响她身边的18个朋友，顾客介绍的成单率大于80%。所以，稳定的老顾客不仅是能为艾灸馆带来业绩的消费者，更有可能介绍她的朋友等进入艾灸馆，带来新的业绩。

06、用心是取得顾客信任的关键

作为服务行业的一员，艾灸师是否真正用心为顾客服务，相信顾客是能感受出来的，因此，想要取得顾客的信任，不妨再加多一点耐心、增添一份关心，补上一些细心，让顾客真正感受到暖意。

07、顾客利润需要细水长流

在艾灸馆当中，利润是众人追逐的目标，因此不少经营者急于求成，每每见到顾客就拼了命地吹捧，不顾一切想要对方掏钱购买，过分的热情容易引起顾客的反感甚至吓跑一部分顾客。切记，顾客利润需要细水长流，急不得。

08、成交顾客而非业务

当前，艾灸行业的竞争越来越激烈，在同等的服务，同样的价格之下，大部分人只能靠交情赢过对手。想要与顾客建立牢固的交情，需要用心对待顾客，结成朋友关系，让她们心甘情愿掏钱购买。

09、善用口碑营销

俗话说，“三人成虎”，有时候，顾客简单的一句差评就有可能将艾灸馆长期累积起来的名声给摧毁掉，因此，艾灸馆应着重注意顾客的评价，当发现顾客有所不满的时候，及时消除这些问题，以避免顾客将负面的评论扩散给其他顾客，导致差评升级为恶评。除此之外，口碑是一个长期积累的过程，艾灸师在平时应该着重注意。