艾灸馆现场咨询师接诊的七个技巧.艾灸养生馆运营管理

总有一些小技巧让艾灸馆成为一个专业且安全的咨询场所，让顾客慢慢离不开你这里……

一、温暖如春法

在两分钟左右用热情的笑脸、诚信的眼光、主动迎接的文明用语和点头示意。如想增强亲切感，可以和客人并排坐在沙发上。如果想用电脑演示更多资料，可以邀请客人坐桌前。

二、深表同情法

当客人不经意间向你诉说自己的遭遇时，尤其是情感方面的倾诉时，请要用同情的心态。要知道，女为悦己者容。也许促使她来整形艾灸的正是有感情受阻、情场失意、婚姻危机类的事情。要学会聆听，这一刻她的倾诉可能和你的销售无关，但可以赢得客人的信赖，拉近与客人的距离。

三、九型沟通法

运用九型心理法了解他(她)的求美诉求，她对整形艾灸的认识、她的职业、家庭社会关系、财产状况、对整形艾灸的误区等心理障碍、心理压力、心理承受力和心理态势、消除心理障碍、疏导心理压力、增强心理积极兴奋度，帮助其选择整形方案。

四、实际举例法

对于对生活失去信心，比较幽怨的客人，可以讲讲自己身边的案例，比如有个女孩一直觉得自己眼睛小，很不自信，毕业后不敢出去找工作，后来在我们这儿做了双眼皮，效果很好，就是XX专家做的，现在她都考公务员了。还有一位女士，婚姻出了点问题，自己事业也不顺，后来，她觉得得改变人生态度，前不久刚做了丰胸，昨天还给我打电话来说，自己准备开一个品牌服装店了……如此等等。要说些来自你整形工作生涯中鲜活的例子。

五、自我鼓劲法

现场咨询医生要给顾客树立信心，如果你专业精湛，学识渊博，临床经验丰富、责任心强，你就把你的底气和信心通过接诊传导给顾客，让他(她)们把自己的美丽愿望托付给你，听从你的建议去选择项目方案。

六、彰显品牌法

品牌，是吸引求美者的一股不可抗拒的力量。专家、教授和高年资的医师要靠自己的名声、名气和医院的品牌、品位吸引顾客，占领市场，创造丰厚的收入，同时给予顾客一流的服务。

要卖专家，并且要卖项目的差异性。我们与同行有什么不同，在不诋毁同行的情况下，把自己的项目卖出去。我们新研发的丰胸，由行业著名的某某专家，在传统的丰胸技术上进行改善，做出的胸型，不但自然饱满，还有人为形成的性感乳沟……

一个合格的现场咨询师除了有专业的知识，还要有吸收策划理念的能力。能够举一反三，让策划理念成为自己的销售工具。

七、效果预警法

有人会钟情注射丰胸，但效果真正好的是假体丰胸。那我们要进行优劣势引导。还有人注射了奥美定，我们也要进行安全预警引导。不要把效果说得太圆满，要留有空间。比如，目前这个项目，我院至今为止还没出现过不满意的客人;大多数消费者都点名要某专家来做这个项目。